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Alida Sparq

Die Customer Insights Plattform

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Alida Sparq ermöglicht kundenzentrierten Unternehmen, eine digitale Insight Community aufzubauen und kontinuierlich tiefgreifende Customer Insights zu erfassen.

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Mit Alida Sparq werden Kundenprofile bei jeder Interaktion schrittweise angereichert und segmentiert. Sie erhalten umfassende Customer Insights, um Entscheidungen gemeinsam mit Ihren Kunden treffen zu können anstatt für sie.

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Kundenattribute wie Motivation, Vorlieben und Überzeugungen werden in umsetzbare Datenpunkte übersetzt.

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Durch tiefgreifende Customer Insights lässt sich der Wert Ihrer Marke steigern und die Kundenakquise, -bindung und -zufriedenheit verbessern.

Wie Alida Sparq tiefgreifende Customer Insights enthüllt um die Customer Experience zu optimieren

 

DER ALIDA SPARQ UNTERSCHIED

Progressiv angereicherte Profile liefern einzigartige Customer Insights

Alida Sparq bietet Unternehmen einen kontinuierlichen Zugriff auf aktuelle Insights zu den Vorlieben, Prioritäten und dem Kaufverhalten von Kunden, die der Erhebung ihrer Daten aktiv zugestimmt haben.

Sicherer On-Demand-Zugriff

Alida Sparq ermöglicht Ihnen die Interaktion mit Kunden, die der Erhebung von demografischen Daten, persönlichen Vorlieben und Meinungen zugestimmt haben und das in vollständigem Einklang mit Datenschutzbestimmungen, wie der DSGVO. Als cloudbasierte SaaS-Plattform mit rollenbasierten Berechtigungen zum Schutz personenbezogener Daten und sicheren Zugriffskontrollen erfüllt Alida Sparq auch Anforderungen auf Enterprise-Level.

Ausgezeichneter Support und kompetente Unterstützung

Jedem Kunden von Alida steht ein Customer Success Manager beratend zur Seite, der bei Fragen rund um Rekrutierung und Engagement passende Best Practices basierend auf fast 20 Jahren Erfahrung in der Customer-Insights-Branche empfiehlt.

Alida Sparq-Integrationen erleichtern die Auswertung und Anreicherung von Kundendaten

In unserem App Center finden Sie bestehende Integrationen von Partnern, mit denen Sie Alida Sparq noch effizienter nutzen können. Zudem können Sie unsere APIs nutzen, um Customer Insights aus Alida Sparq in Ihre Kundendatenbanken zu integrieren sowie Daten aus Ihren internen Datenbanken in Alida Sparq einzubinden.

Ihre Vorteile durch Customer Insights aus Sparq:

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Gesteigertes Umsatzwachstum

Dank Insights können Sie Kundensegmenten relevante Angebote besser zuordnen.

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Höhere Kundenzufriedenheit

Ursachen von Unzufriedenheit lassen sich dank Insights herausfinden und korrigieren.

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Schnellere Produktinnovation

Stärker eingebundene und motivierte Kunden unterstützen die Entwicklung und Verbesserung von Produkten.

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Risikoärmere Entscheidungen

Geplante Investitionsentscheidungen werden vorab durch Ihre Kunden validiert.

Erfahren Sie mehr über Alida Sparq

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Der ROI von Alida Sparq

5X

Verbesserung der Metriken von Marketingkampagnen

39%

höherer Auftragswert

70%

weniger Kundenabwanderung

5x

schnellere Markteinführung von Produkten

Die Alida Sparq Digital Insight Community

Progressive Profilerstellung

Surveys

Foren

Analysen und Reporting

Quick Polls

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Profitieren Sie von reichhaltigen Profilen und starker Segmentierung.

  • Kundenprofile werden im Laufe der Zeit mit immer mehr demografischen Daten sowie Angaben zu Interessen und Einstellungen angereichert.
  • Frühere Interaktionen und Daten aus anderen Quellen erleichtern die Vorhersage künftiger Verhaltensweisen.
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Befragen Sie die richtigen Kunden zur richtigen Zeit.

  • Aktivitäten ohne Limits erleichtern die Generierung von Customer Insights mit Sparq.
  • Interaktive Umfragen können auf beliebigen Geräten in mehreren Sprachen bereitgestellt werden.
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Gewinnen Sie durch Konversationen noch tiefere Einblicke in Ihren Kundenstamm.

  • Erfassen Sie qualitatives Feedback in Echtzeit.
  • Fördern Sie den interaktiven Austausch zwischen Mitgliedern, um reichhaltigere Insights zu generieren.
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Erweiterte Reporting- und Analysefunktionen liefern Insights anhand von neuen und vorhandenen Daten.

  • Mit leistungsfähigen Tools (einschließlich Text- und Sentiment-Analyse sowie Gewichtung) gewinnen Sie wertvolle Insights zu Kundensegmenten.
  • Berichte lassen sich zugunsten schneller und ausführlicher Analysen problemlos erstellen, weiterleiten und in diversen Formaten exportieren.
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Beziehen Sie die Mitglieder Ihrer Community durch kurze und ansprechende Aktivitäten stärker ein.

  • Erfassen Sie schnell Daten zur Anreicherung vorhandener Insights.
  • Nutzen Sie das sofort verfügbare Feedback der Mitglieder zur Planung weiterer Inhalte und Entscheidungen.
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Member Hubs:

Regen Sie Community-Mitglieder zur Teilnahme und Interaktion an.

  • Bieten Sie Mitgliedern exklusive Inhalte und Newsletter.
  • Interagieren Sie mit Ihren Mitgliedern anhand typischer Social-Media-Funktionen (Likes, Kommentare, Teilen).

Stakeholder Hubs:

Eliminieren Sie Datensilos und kombinieren Sie die unternehmensweit wichtigsten Kundendaten. Erstellen Sie Personas und treffen Sie klügere Geschäftsentscheidungen.

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OPTIMIEREN SIE IHRE CUSTOMER EXPERIENCE MIT TIEFGRIEFENDEN INSIGHTS UND UMFANGREICHEM FEEDBACK

Sammeln Sie aussagekräftige und umsetzbare Insights, um einzigartige und innovative Experiences zu liefern.

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Alida is a customer experience management and customer insights platform. Collect valuable customer feedback and voice of employee data through your insight community powered by Alida.