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Touchpoint

Interagieren Sie mit Kunden oder breiteren Zielgruppen durch erfreuliche Experiences

LOSLEGEN
Spring ’20 Release Extends Reach & Engagement with Launch of Touchpoint and More

Interagieren Sie mit Kunden auf ihren bevorzugten Seiten und Plattformen

Für Unternehmen, die jederzeit und überall mit ihren Kunden in Kontakt treten möchten, bietet Alida Touchpoint eine Anwendung für mobile Endgeräte an, mit der Kunden schnell und visuell mit für sie relevanten Fragen angesprochen werden können. Mit Alida Touchpoint können Unternehmen mit ihren Kunden und potenziellen Kunden in Kontakt treten, um Feedback oder andere Präferenzdaten zu sammeln, Calls-to-Action zu generieren und über die bevorzugten sozialen und digitalen Kanäle ihrer Kunden zu interagieren.

Vorteile von Alida Touchpoint:

Erreichen Sie vorhandene Kunden und breitere Zielgruppen

Im Gegensatz zu klassischen Methoden zur Interaktion mit Kunden, bietet Touchpoint die Möglichkeit, Informationen von Kunden, Insights-Community-Mitgliedern sowie von breiteren und externen Zielgruppen in einer visuell ansprechenden Umgebung zu sammeln. Durch die Interaktion mit Segmenten anhand von mobile-optimierten Aktivitäten innerhalb ihrer bevorzugten Online-Umgebungen, lassen sich die Reichweite Ihrer Marke vergrößern und das Engagement Ihrer Zielgruppen erhöhen.

Smarte Experiences liefern

Schaffen Sie Erlebnisse, die sich personalisiert anfühlen, indem Sie dem richtigen Publikum zur richtigen Zeit die richtigen Fragen basierend auf kontextbezogener Zielgruppenansprache und konditioneller Logik stellen. Marken können die Qualität des Feedbacks steigern und gleichzeitig einzigartige Erlebnisse für jedes Publikumssegment bieten.

Schließen Sie Insights-Lücken durch schnelles Feedback

Vorhandene Kundendaten und Insights werden mit dem in Touchpoint erfassten Feedback angereichert. Die mittels Touchpoint erhobenen Daten können exportiert werden und mit vorhandenen Kundendaten in Kontext gesetzt werden, wie zum Beispiel den Customer Insights, die in einer Sparq Insights-Community erfasst werden.

Erstellen und verwalten Sie Aktivitäten mit vorhandenen Ressourcen

Touchpoint lässt sich einfach und intuitiv verwalten. Anwender können dadurch ohne spezielle Vorkenntnisse ansprechende Aktivitäten erstellen und vorhandene Marketing- und Designressourcen einbinden. So lässt sich Touchpoint nahtlos in bestehende Abläufe und Systeme integrieren.

Erhalten Sie Insights in Echtzeit mit einem integrierten Dashboard

Überwachen Sie einfach aktuelle Daten und Metriken im Activity Dashboard, während die Teilnehmer Feedback zu präzise formulierten Fragen geben. Generieren Sie Insights basierend auf einer intuitiven Aufschlüsselung der Aktivitätsantworten und der Ergebnisse im Zeitverlauf, um wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen.

LADEN SIE DAS ALIDA TOUCHPOINT DATENBLATT HERUNTER.

DATENBLATT

Mobile- und Social Media-First Konsumenten erreichen

50%

Weltweit gibt es 3,91 Milliarden mobile Social-Media-Nutzer – und es werden immer mehr. Dies entspricht einem Bevölkerungsanteil von etwa 50 %.*

78%

Für 78 % der Gen Z ist das Mobiltelefon das wichtigste Gerät, und 68 % von ihnen sind jederzeit erreichbar.**

7%

Im Durchschnitt verbringen die Menschen täglich 6 Stunden und 42 Minuten online.***

*Statista 2020
**Snapchat 2019
***ClickZ Internet growth + usage stats 2019

Interagieren, Rekrutieren und Feedback erfassen

Verbinden Sie sich mit unterschiedlichen Kundensegmenten und interagieren Sie mit diesen anhand von schnellen und ansprechenden Aktivitäten, die sogar die zurückhaltendsten Kunden zum Austausch motivieren.

Große Reichweite

Ansprache von Kunden auf ihren bevorzugten Seiten

Stellen Sie Aktivitäten über verschiedene Kanäle bereit und identifizieren.

Erreichen Sie auch Kundensegmente, die bisher nur schwer zugänglich waren, beispielsweise männliche Millennials oder die Generation Z, indem Sie diese gezielt auf ihren bevorzugten Websites und Social-Media-Plattformen ansprechen.

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Erfassung von Feedback

Ergänzen Sie tiefgreifende Insights um breiteres Kundenfeedback

Entwerfen Sie logikbasierte Umfragen, um bestimmte Zielgruppen zu erreichen und personalisieren Sie Fragen basierend auf vorherigen Antworten.

Erhalten Sie schnelle Insights und Feedback zu Präferenzdaten, A/B-Tests und Konzepttests für Produktentwicklungen.

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Flexible Calls-to-Action

Platzieren Sie spezifische Calls-to-Actions für unterschiedliche Zielgruppen

Verbessern Sie die Erfassung relevanter Daten, indem Sie Screeningfragen stellen bevor Sie Ihren Zielgruppen einen CTA präsentieren.

Betten Sie CTAs bei Aktivitäten ein, wie zum Beispiel der Rekrutierung von Insight-Community-Mitgliedern, der Anmeldung für Newsletter und dem Sammeln von E-Mail-Adressen für Marketing- und Lead-Generierungsinitiativen.

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INTUITIVE VERWALTUNG

Touchpoint wurde so konzipiert, dass sämtliche Funktionen übersichtlich und intuitiv benutzbar sind.

Aktivitäten nach Baukastenprinzip

Erstellen Sie im Handumdrehen leistungsstarke Aktivitäten

Nutzen Sie den intuitiven Activity Builder, um schnell kreative Aktivitäten zu entwerfen und zu visualisieren, die auf die Journey des Zielpublikums abgestimmt sind, um die Antwortraten zu optimieren.

Erstellen Sie attraktive Activity Previews, damit Sie genau wissen, was den Nutzern auf ihren bevorzugten sozialen Plattformen angezeigt wird.

Vorhandene Marketing- und Designressourcen lassen sich einbinden und kombinieren, um einen markengerechten Auftritt zu gewährleisten ohne vorab interne Genehmigungsprozesse durchlaufen zu müssen.

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DIGITALER EINSATZ

Veröffentlichung auf sozialen Plattformen und schnelle Bereitstellung von Aktivitäten als Website-Pop-ups zur einfachen Sammlung von Feedback.

Sie können die Aktivitäten über verschiedene Kanäle einfach und ohne die Hilfe Ihrer IT-Abteilung in Ihre Website integrieren.

Entscheiden Sie wann und wo Popups auf der Website erscheinen, um sicherzustellen, dass die Aktivität in einem Kontext erscheint mit dem der Besucher vertraut ist.

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Analyse von Aktivitäten

Integrierte Analysefunktionen liefern unmittelbare Insights

Treffen Sie fundierte Geschäftsentscheidungen basierend auf intuitiv verständlichen Ergebnissen Ihrer Aktivitäten und langfristigen Analysen.

Echtzeit-Dashboards liefern Daten zu Views und Klicks, vollständigen und partiellen Teilnahmen, absolvierten CTAs und erfassten E-Mails.

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Erweitern Sie Ihre Reichweite und sprechen Sie ein breites Publikum mit Alida Touchpoint an

Gern erläutern wir Ihnen im Detail, wie Sie Ihre derzeitigen Engagement- und Rekrutierungsmethoden erweitern und Kundensegmente können, die mit klassischen Strategien nur schwer zugänglich sind.

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