STEIGERN SIE DEN WERT IHRES UNTERNEHMENS: WIE KANN CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT SIE DABEI UNTERSTÜTZEN?

Haben Sie sich jemals gewünscht, Sie könnten einfach die Gedanken Ihrer Kunden lesen, um herauszufinden, was sie wirklich wollen? Wir können Ihnen zwar keine hellseherischen Fähigkeiten versprechen, aber Customer Experience Management (CXM) kann Ihnen die nächstbeste Lösung bieten.

CXM erfasst eine 360-Grad-Sicht auf die Customer Experience und nutzt Feedback, Analyse und Inszenierung, um Unternehmen dabei zu helfen, besser zu verstehen, wonach ihre Kunden suchen. Aber was kann CXM konkret für Sie tun?

In diesem E-Book tauchen wir tief in das Verständnis ein, wie CXM Wert für Kunden, Mitarbeiter und Unternehmen schafft, indem es das Kundenerlebnis verbessert, Innovationen beschleunigt, das Risiko von Entscheidungen mindert und den Umsatz erhöht.

In diesem E-Book erfahren Sie:

• Über das CXM Value Realization Framework und die Kernkomponenten von CXM 
• Wie man auf Kunden reagiert und die CXM-Leistung überwacht 
• Über die 4 Wertesäulen von CXM 
• Wie man das CXM-Plateau überwindet