Bien entendu les entreprises n’ont pas attendu la crise pour innover mais cette dernière a été un catalyseur pour se réinventer, et notamment renforcer le besoin d’insights pour répondre aux exigences des consommateurs.

Visionnez cette interview de La Redoute et Pierre & Vacances, deux très belles marques historiques françaises, qui se sont beaucoup transformées et ont su adapter leurs offres pour répondre aux enjeux de conquête et de fidélisation clients.

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