Spécialiste de la rénovation et de l'embellissement de la maison et du jardin, Mr.Bricolage a pour ambition d'être reconnu comme le champion de la relation humaine par ses clients. L’enseigne fait tester ses produits par ses clients depuis plusieurs années au travers notamment d'espaces entraide en magasin ou d’évènements physiques. Afin d’aller plus loin dans sa stratégie de customer centricité, le Groupe a souhaité se doter d’une plateforme digitale interactive. Après un an de partenariat avec Alida, de nombreux produits, gammes, packagings et concepts ont été testés au sein du Club Brico-Testeurs, et les demandes en interne de co-création se sont multipliées.

Visionnez ce partage d’expérience enregistré lors de notre événement Alida Activate 2022 pour découvrir comment Mr.Bricolage a développé son label "approuvé par la communauté” pour renforcer la confiance et la relation client.

Intervenantes :