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Comment les grandes marques agissent sur les feedbacks clients

Découvrez comment tirer parti des feedbacks clients, réduire les risques liés à la prise de décision et construire une relation de confiance avec vos clients.

Toute marque a pour objectif de continuer d'innover pour rester leader sur son marché. Le défi est de prendre les bonnes décisions, au bon moment.

Il est inévitable de prendre des risques. Un faux mouvement et vous êtes en queue de peloton, obligé de repartir de zéro et de reconstruire une relation avec vos clients.

L'eBook « Insights & Innovation : Comment les grandes marques agissent sur les feedbacks clients » montre comment de grandes marques internationales tirent parti des feedbacks clients pour réduire les risques liés à la prise de décision, et ce surtout face à l'incertitude économique. Leurs réussites vous inspireront à mener une transformation de l’expérience client dans votre entreprise.

hero-FR ebook Insights et Innovation

Dans cet eBook, vous trouverez : 

  • 3 success stories d'entreprises qui ont puisé dans leurs communautés pour comprendre l’insight client et ainsi améliorer les produits, adapter les messages et créer plus de valeur.
  • Qu’est ce que ces organisations ont en commun (spoiler : le client est au cœur des discussions et des décisions).
  • Les obstacles sous-jacents à reconnaître afin de faire de votre programme un succès, et les techniques pour les surmonter. 
  • Des conseils pratiques pour obtenir une adhésion en interne, ou pour démontrer le succès de ces programmes.  

En comprenant les motivations et les préoccupations de leurs clients, ces entreprises ont construit des expériences et des produits innovants. On vous partage leurs histoires !

Side image with phone - FR ebook Insights et Innovation

Alida is a Community Research platform that helps the world's biggest brands create highly engaged research communities to gather feedback that fuels better customer experiences and product innovation.