Bayard et Vous, l’insight communauté du groupe Bayard, intègre une nouvelle variable depuis avril 2021 : la Customer Lifetime Value (ou encore la “Valeur Vie Client”). Elle correspond aux dépenses du membre de la communauté depuis son premier abonnement. Cette métrique permet de segmenter les résultats des études de manière stratégique, au-delà des variables descriptives. A terme, l’objectif est de réactualiser la valeur chaque année et ainsi étudier la corrélation entre valeur client et engagement. Visionnez ce webinar pour découvrir comment le service Etudes & Insights de Bayard pilote l’engagement des membres de sa communauté au travers d’une stratégie de CLV.

Intervenants :