Wie eprimo Consumer Insights als Differenzierungsfaktor nutzt

eprimo, der größte Deutsche Ökostromanbieter, hat es geschafft, mit Hilfe einer Insights Community die Präferenzen seiner Kunden aufzudecken, Prozesse & Produktentwicklung zu optimieren und so Effizienz & Kundenzentrierung zu steigern. Das schnelle Kundenfeedback in „Deine Stimme“ erlaubt es eprimo die Kundenwahrnehmung in immer mehr Entscheidung einfließen zu lassen. So erreicht eprimo als mittelgroßes Unternehmen das Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit, obwohl große Player, wie Amazon, digitale Standards und Kundenerwartungen setzen.

IN DIESEM WEBINAR ERFAHREN SIE WIE EPRIMO:

• die Customer Journey entlang der Touchpoints optimiert  
• Kundenzentrierung in einem Kundensegment mit starkem Preiskampf für die Organisation nutzbar macht 
• die Markteinführungszeit verkürzt und Entscheidungsrisiken minimiert

Johannes Sahmland

Manager Strategy

eprimo GmbH

Anne Duty

Assistenz Unternehmensentwicklung / Kommunikation

eprimo GbmH

Jessica Braun

Customer Success Manager

Alida