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Erfahren Sie mehr über unsere Datenschutzbestimmungen und Optionen in Bezug auf Ihr Land oder Ihre Region.

Sicherheit

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Wir von Alida sind überzeugt: Um Kunden zu erreichen, ihr Vertrauen zu gewinnen und Markenloyalität zu generieren, braucht es Transparenz. Deshalb nehmen Vertrauen, Transparenz und Datenschutz in unserer Unternehmenskultur sowie in unseren Prozessen und Technologien einen hohen Stellenwert ein.

„Der Schutz der uns anvertrauten Daten steht für all unsere Produkte und Dienstleistungen an erster Stelle. Datenschutz und Sicherheit sind feste Bestandteile unserer Geschäftstätigkeit und unserer Plattform.“

Sweeney Williams, Vice President of Security, Privacy & Compliance und Privacy Officer bei Alida

Unsere Defense-in-Depth-Strategie vereint exzellentes Systemdesign mit herausragenden Konfigurationsmöglichkeiten, Methoden und Prozessen.
 

MAXIMALE SICHERHEIT

Sicherheit beginnt für uns mit der Verpflichtung, die Best Practices in unserem Unternehmen umzusetzen. Unser internes Sicherheits- und Datenschutzteam erstellt Richtlinien, Normen und Prozesse und kontrolliert die Compliance in sämtlichen Unternehmensbereichen. In Zusammenarbeit mit dem Top-Management werden Risiken auf systematische Weise identifiziert, dokumentiert und gemanagt.

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Die Alida Customer-Insights-Plattform wird als cloudbasierte, mandantenfähige SaaS-Anwendung (Software as a Service) bereitgestellt.

Die Daten werden in weltweit führenden Rechenzentren gehostet und sind sowohl bei der Übermittlung als auch im Ruhezustand mit Verschlüsselungstechnologien nach Industriestandard geschützt. Zudem unterziehen wir unsere Anwendung und unser Netzwerk kontinuierlichen Tests durch interne und internationale Sicherheitsexperten.

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Der Großteil unserer Kunden sind Fortune-1000-Unternehmen mit höchsten Ansprüchen an die Datensicherheit. Viele von ihnen führen auch eigene Tests durch, um sicherzugehen, dass unser System ihren Anforderungen entspricht.

Effektive Failover-Mechanismen, redundante Hardware und die Durchführung von täglichen Backups garantieren, dass unsere Dienstleistung stets zuverlässig für unsere Kunden verfügbar ist.

 

SECURITY WHITEPAPER
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MAXIMALER DATENSCHUTZ

Datenschutz und Transparenz liegen uns am Herzen. Unser Engagement in diesem Bereich ist maßgebend für die gesamte Plattform und insbesondere für unser standardmäßiges Double-Opt-In-Verfahren.

Für international agierende Unternehmen kann die Einhaltung voneinander abweichender Datenschutzgesetze eine Herausforderung sein. Mit Alida Sparq haben wir eine Plattform konzipiert, die unseren Kunden nahtloses Compliance-Management ermöglicht.

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Unsere Kunden haben die vollständige Kontrolle über sämtliche Aktivitäten in Alida Sparq. So können sie problemlos steuern, welche Daten gesammelt werden und wer Zugriff darauf erhält.

Auch die Datenschutzrichtlinien unserer Kunden selbst werden in unserer Technologie berücksichtigt. Dies stellt sicher, dass vor und nach der Nutzung des Systems etwaige erforderliche Hinweise angezeigt werden.

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HIER EINIGE WEITERE TOOLS UND PROZESSE, DIE UNSERE KUNDEN BEI DER EINHALTUNG DER EU-DATENSCHUTZGRUNDVERORDNUNG (DSGVO) UNTERSTÜTZEN:

Internationale Vereinbarungen zum Datenaustausch mit EU-Ländern, die einen richtlinienkonformen Support nach dem „Follow the sun“-Prinzip ermöglichen

Ein standardmäßig in jedem Vertrag enthaltener DSGVO-Zusatz, der zahlreiche Datenschutzbedingungen umfasst

Hosting in der EU

Eine für alle Kunden verfügbare Liste unserer Unterauftragsverarbeiter

Möglichkeit der automatischen Löschung von persönlichen Daten

DIE DSGVO UND IHRE INSIGHTS-COMMUNITY: EIN LEITFADEN

Dieser Leitfaden unterstützt Sie bei der DSGVO-gerechten Verwaltung Ihrer „Alida Sparq“ Insights-Community.

ZUM LEITFADEN

COMPLIANCE

Alida steht für Sicherheit, Compliance-Management und Datenschutz auf höchstem Niveau. Dies stellen wir im Rahmen eines Audits nach SOC 2 Typ II Jahr für Jahr aufs Neue unter Beweis. Der Bericht ist für unsere Kunden auf Anfrage erhältlich.

Im Rahmen des Audits wird beurteilt, wie gut Alida in der Lage ist, Kundendaten zu schützen. Der Schwerpunkt liegt auf folgenden praktischen Bereichen:

Sicherheit

Integrität

Verfügbarkeit

Datenschutz

Vertraulichkeit

DER CCPA UND IHRE INSIGHTS-COMMUNITY: EIN LEITFADEN

Dieser Leitfaden (auf Englisch) unterstützt Sie bei der CCPA-gerechten Verwaltung Ihrer Alida Sparq Insights-Community.

 

ZUM LEITFADEN

Alida is a customer experience management and customer insights platform. Collect valuable customer feedback and voice of employee data through your insight community powered by Alida.