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ProdukteWarum Alida?

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Alida ist die weltweit einzige CXM- und Insight-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, sowohl umfangreiches Feedback UND tiefgreifende Customer Insights zu sammeln und zu verarbeiten. Keine andere Plattform ermöglicht es Ihnen, Millionen von Customer Experiences zu managen, zu beobachten und zu optimieren sowie aussagekräftige Insights von Ihren Markenbefürwortern zu erhalten.

Mit dem einzigartigen Produktangebot von Alida erschaffen Unternehmen wie Toyota, Red Bull und Condé Nast ein umfassendes und kontinuierliches Verständnis dafür, was ihre Kunden denken, fühlen und erwarten.  Indem sie auch das „Warum" dahinter verstehen, treffen sie bessere Geschäftsentscheidungen und liefern erstklassige Customer Experiences.

 

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Umfangreiches Feedback

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Millionen von Kunden

Hauptfeedback-Quellen

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Alida Produkte Umfangreiches Feedback

Alida Touchpoint

Surveys

Online Reviews

Social Media-Sentimentdaten

Service Center-Daten

Hauptanwendungsfälle

Eine Cloud-basierte Mobile-First-Applikation, mit der Unternehmen schnell und unkompliziert mit ihren Kunden interagieren können, um Feedback oder andere Präferenzdaten zu erfassen, Handlungsaufforderungen (Call-to-Action, CTA) zu platzieren und über soziale Medien und andere digitale Kanäle zu kommunizieren.

Alida Surveys

Ein dynamisches Umfragetool mit über 25 verschiedenen Fragetypen und einer intuitiven Analyseoberfläche, mit dem Unternehmen umfangreiches Kundenfeedback erfassen und bessere Geschäftsergebnisse erzielen können.

Umfangreiches Feedback

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Millionen von Kunden

Hauptfeedback-Quellen

Surveys

Online Reviews

Social Media-Sentimentdaten

Service Center-Daten

Hauptanwendungsfälle

CX/VoC/VoE

NPS

Customer Journey

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Alida Produkte Umfangreiches Feedback

Alida Touchpoint

Eine Cloud-basierte Mobile-First-Applikation, mit der Unternehmen schnell und unkompliziert mit ihren Kunden interagieren können, um Feedback oder andere Präferenzdaten zu erfassen, Handlungsaufforderungen (Call-to-Action, CTA) zu platzieren und über soziale Medien und andere digitale Kanäle zu kommunizieren.

Alida Surveys

Ein dynamisches Umfragetool mit über 25 verschiedenen Fragetypen und einer intuitiven Analyseoberfläche, mit dem Unternehmen umfangreiches Kundenfeedback erfassen und bessere Geschäftsergebnisse erzielen können.

Tiefgreifende Customer Insights

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5K-250K
Teilnehmer

Hauptfeedback-Quellen

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Alida Produkte Tiefgreifende Customer Insights

Alida Sparq

Kundeninterviews

Fokusgruppen

Kundenbeiräte

Digitale Insight Communities

Hauptanwendungsfälle

Eine Plattform, mit der Sie eine hoch engagierte digitale Insight Community mit Ihren Markenbefürwortern aufbauen können.

Tiefgreifende Customer Insights

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5K-250K
Teilnehmer

Hauptfeedback-Quellen

Kundeninterviews

Fokusgruppen

Kundenbeiräte

Digitale Insight Communities

Hauptanwendungsfälle

Marketing und Werbung

Produkt- und UX-Design

CX/VoC/VoE

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Alida Produkte Tiefgreifende Customer Insights

Alida Sparq

Eine Plattform, mit der Sie eine hoch engagierte digitale Insight Community mit Ihren Markenbefürwortern aufbauen können.

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Wie kann die Alida Plattform genutzt werden?

Customer Experience 

Verbessern Sie Ihre Customer Journey mit Insights aus der Alida CXM-Plattform.  

Marketing und Werbung

Greifen Sie auf umfassende Kundenprofile zu und maximieren Sie den ROI Ihrer Marketingkampagnen. 

Produktinnovation und Co-Creation

Beschleunigen Sie die Markteinführungszeit und nutzen Sie frühzeitiges Feedback.

Kundenorientierte Transformation

Verwenden Sie Voice of Customer-Programme, um das Risiko von Entscheidungen zu verringern.

Entdecken sie mehr Anwendungsfälle und industriespezifische Lösungen

LÖSUNGEN ANSEHEN

Entdecken Sie Datenintegrationen

INTEGRATIONEN ANSEHEN

Alida is a customer experience management and customer insights platform. Collect valuable customer feedback and voice of employee data through your insight community powered by Alida.