Webinar

Voix du Client :
Comment améliorer son offre, se rapprocher de son public pour le satisfaire

Retour d'expérience de la Radio Télévision Suisse

La Radio Télévision Suisse (RTS) est une entreprise audiovisuelle de service public qui couvre la partie francophone de la Suisse avec des programmes sur quatre chaînes radio, deux chaînes TV et de nombreuses plateformes digitales. Active dans le panorama romand médiatique depuis 1922 avec la première émission radio, la RTS n’a cessé d’avoir à cœur d’être proche de son public et de maintenir un équilibre entre ses parts de marché et son utilité/sa valeur de service public auprès de la population.

En 2016, les directions Marketing & Communication et Stratégie & Programmation s’associent pour mettre en place une insights communauté. Le “Panel RTS” est ainsi né et réunit actuellement près de 1 500 téléspectateurs et auditeurs. Cet espace digital permet à toutes les équipes de la RTS d’être en lien direct avec le public, de le sonder et de prendre les meilleures décisions. Fort de son succès, ce dispositif a également été mis en place au sein de la RSI (Radio Télévision Suisse Italienne) en 2018.

Visionnez ce webinar pour découvrir comment la RTS :

  • Se rapproche de son public, prend en compte son avis et prend ainsi de meilleures décisions
  • Crée un lien durable avec différents publics cibles, et renforce le lien établi avec la communauté
  • Agrandit et diversifie la communauté
Photo-Veronique-Brandon2

Véronique Brandon

Responsable Diversification

RTS

Photo-Mile-Bouldin2

Miles Bouldin

Chargé d'Etudes

RTS

Photo-Sebastien-Franchi1

Sébastien Franchi

Senior, Customer Success Manager

Alida

Complétez le formulaire pour visionner le replay

En savoir plus sur notre politique de confidentialité et les options liées à votre pays ou région.

Partagez

Alida is a customer experience management and customer insights platform. Collect valuable customer feedback and voice of employee data through your insight community powered by Alida.