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Charte de protection des données à caractère personnel de Alida

Date d’entrée en vigueur : 23 Septembre, 2020

Alida Inc. anciennement Vision Critical Communications Inc. (ci-après « Alida » ou « nous ») décrit dans la présente Charte de protection des données à caractère personnel (ci-après la « Charte ») ses pratiques en matière d’utilisation et de traitement des données personnelles qu’elle collecte par le biais de son site Internet www.alida.com, et autres sites Internet de Alida qui ont un lien direct vers la présente Charte (ci-après, collectivement, le « Site »). 

Nous utilisons les termes « informations personnelles » et « données personnelles » pour qualifier toute information se rapportant à un individu identifié ou identifiable.  Si vous vous trouvez au sein de l’Espace économique européen (« EEE »), veuillez également vous reporter à notre Déclaration supplémentaire relative à la vie privée pour l’EEE ci-dessous. Si vous résidez en Californie, veuillez également vous reporter à notre Informations supplémentaires relative à la loi sur la protection des données personnelles des consommateurs résidant en Californie (« CCPA »). 

Si vous avez des questions à propos de la présente Charte, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par courrier électronique à l’adresse privacyofficer@alida.com ou par courrier postal à : 

 

200 Granville Street, Mezzanine Floor

Vancouver, BC V6C 1S4, Canada

À l’attention du délégué à la protection des données 

 

Vous pouvez également nous appeler aux numéros indiqués sur www.alida.com/fr/contactez-nous/.

 

Quels types de données personnelles collectons-nous ?

Données que vous communiquez de manière active sur notre Site : lorsque vous créez un compte, remplissez un formulaire, envoyez un courrier électronique à notre équipe ou nous communiquez des informations via le Site, nous collectons des données personnelles vous concernant.  Le Site comporte des pages Web qui vous permettent de nous soumettre un certain nombre d’informations personnelles, par exemple des coordonnées telles que vos nom, adresse électronique et adresse postale, des informations en lien avec les réseaux sociaux telles que votre profil, des informations de connexion telles que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, et d’autres informations telles que vos réponses à des enquêtes, téléchargements de photos et publications sur des forums.  Vous serez toujours informé(e) des informations personnelles que nous collectons dans la mesure où vous saisirez activement lesdites informations.

 

Données collectées automatiquement et passivement sur notre Site : lorsque vous consultez le Site, votre navigateur et votre ordinateur nous communiquent automatiquement certaines informations techniques sur votre ordinateur ou appareil, et sur la façon dont vous arrivez sur le Site, y compris l’URL d’où vous provenez, le type et la version de votre navigateur, le type d’appareil que vous utilisez, votre adresse IP, votre localisation, les pages que vous consultez lorsque vous naviguez sur le Site (données sur votre parcours), la durée de votre visite sur ces pages et les liens hypertextes sur lesquels vous cliquez. Ces informations sont collectées au moyen de plusieurs technologies, y compris les journaux de nos serveurs, les cookies, les balises Web et d’autres technologies de traçage qui sont décrites plus en détail dans notre <Charte d’utilisation des cookies>

 

Données provenant d’autres sources : nous collectons des informations personnelles par le biais d’autres sources, telles que les fournisseurs de données tiers, les plateformes de réseaux sociaux et nos partenaires marketing pour nous aider à vous proposer des services. Ces informations personnelles comprennent généralement les coordonnées professionnelles telles que l’adresse électronique, la civilité, le numéro de téléphone et informations similaires.   

 

Données combinées : nous pouvons associer les informations que vous communiquez automatiquement à des informations que nous collectons auprès d’autres sources et/ou que vous soumettez activement. Dans ce cas, nous traitons toutes les données combinées comme des informations personnelles.

 

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons à votre sujet de la manière suivante :

  • pour répondre à votre demande et créer un compte pour vous ;
  • pour vous permettre d’utiliser les forums interactifs en ligne que nous proposons ;
  • pour fournir les services et informations demandés ;
  • pour répondre de façon appropriée à vos questions et requêtes ;
  • pour répondre à nos obligations contractuelles vis-à-vis de vous ;
  • pour vous envoyer des invitations et des courriers électroniques à propos de nos services si vous devenez membre de nos communautés, dans le cadre de votre adhésion ;
  • pour vous contacter pour gérer les prix tels que les tirages au sort/concours ; 
  • pour nous conformer aux obligations légales en vigueur ; 
  • si vous déposez votre candidature à un poste, pour gérer et évaluer votre candidature et nous conformer aux obligations légales en rapport avec votre candidature ;
  • pour sécuriser, optimiser et personnaliser votre expérience sur le Site.

Dans la limite de ce qu’autorise la loi, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous contacter à des fins de communications marketing et promotionnelles. Vous pouvez à tout moment décider de ne plus recevoir nos courriers électroniques marketing en utilisant l’une des options de désabonnement que nous proposons.  Veuillez consulter la rubrique Vos préférences de la présente Charte pour plus d’informations à propos du désabonnement. Les communications relatives aux services que Alida envoie à ses propres clients sont traitées à la rubrique Nos clients de la présente Charte.

 

Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conservons généralement vos informations personnelles aussi longtemps que dure notre relation professionnelle et pendant trois ans à compter de la fin de celle-ci, sauf si vous nous demandez de les supprimer ou de les rendre anonymes avant cette date. Si nous n’avons aucune relation professionnelle directe avec vous, par exemple dans le cas où un fournisseur de données tiers nous a transmis vos informations personnelles, nous conservons vos informations personnelles pendant trois ans à compter de notre dernier contact avec vous, sauf si vous nous demandez de les supprimer ou de les rendre anonymes avant cette date. Il arrive dans certains cas que nous soyons obligés de conserver les données personnelles pour une durée plus longue en fonction des lois et réglementations applicables à notre entreprise ou à d’autres fins commerciales obligatoires. Nous nous efforçons chaque fois que possible d’anonymiser nos données ou de supprimer des registres les identifiants non nécessaires que nous pourrions avoir besoin de garder plus longtemps que prévu à l’origine.

 

À qui divulguons-nous vos informations personnelles ?

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

    • avec votre accord ;
    • avec des prestataires de services affiliés ou non affiliés qui agissent pour notre compte et sur nos instructions pour nous aider à exercer notre activité (sous-traitants) ;
    • dans un format censuré ou abrégé qui ne peut pas être utilisé pour vous identifier individuellement ;
    • si la loi le requiert ou le permet, y compris si nécessaire pour respecter la loi, protéger les droits ou la sécurité des utilisateurs du Site, des autres utilisateurs ou des tiers (par exemple, pour prévenir la fraude et réduire les risques financiers ; pour protéger et défendre les droits et les biens de Alida, de ses clients, des autres utilisateurs ou du public) ; ou
  • avec l’acquéreur, le cas échéant, de tous ou presque tous nos actifs relatifs à un secteur d’activité ou une division donnés ou dans le cadre d’une fusion, acquisition, réorganisation ou restructuration.

Vos préférences 

Plusieurs options s’offrent à vous concernant les informations personnelles que nous pouvons collecter, traiter et utiliser et leurs finalités. Dans la mesure du possible et du raisonnable, nous vous donnerons la possibilité d’utiliser les fonctionnalités du Site sans nous divulguer d’informations personnelles ni utiliser un pseudonyme. Néanmoins, certaines parties du Site, telles que les formulaires d’inscription, les questionnaires et les soumissions dans notre rubrique Carrières, vous demandent de communiquer des informations personnelles exactes et à jour. Vous avez la possibilité de ne pas utiliser ces espaces et fonctionnalités. 

Vous pouvez nous contacter pour nous demander de corriger ou d’arrêter d’utiliser vos informations personnelles ou de prendre connaissance des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet :

  • Communications par courrier électronique – Vous pouvez refuser de recevoir nos courriers électroniques marketing et autres courriers électroniques promotionnels à tout moment en cliquant sur les liens de désabonnement insérés dans tous les courriers électroniques que nous envoyons ou en nous contactant directement à l’adresse privacyofficer@alida.com. Les membres de nos communautés peuvent refuser de participer en utilisant les liens de désabonnement insérés dans les courriers électroniques, ou en utilisant les options de préférences d’abonnement de la rubrique Profil/Paramètres de la plateforme dédiée aux membres. Certains courriers électroniques ont une nature transactionnelle, dont les courriers électroniques que nous envoyons à nos clients à propos des services auxquels ils ont souscrit. Il n’est pas possible de refuser ces courriers électroniques. 
  • Contrôle Web – Si vous souhaitez naviguer sur le Site sans être tracé par des cookies, vous disposez d’un certain nombre d’options en fonction du type de refus spécifique que vous souhaitez mettre en place. Pour plus d’informations sur vos options, veuillez consulter notre <Charte d’utilisation des cookies>. 
  • Accès aux données, correction et suppression des données – Vous pouvez demander l’accès à vos informations personnelles pour confirmer qu’elles sont en notre possession, vous assurer qu’elles sont exactes et les corriger ou demander leur suppression et/ou anonymisation. Nous répondrons à votre demande aussi rapidement que possible et nous devrons vérifier votre identité avant de vous donner accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. 

Dans certains cas, nous pourrons être dans l’incapacité de répondre à votre demande si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité, si la loi nous l’interdit, si la divulgation entraîne la divulgation d'informations personnelles de tiers ou si la demande est déraisonnable ou difficilement réalisable. Si nous sommes dans l’impossibilité de traiter votre demande pour ces raisons ou pour d’autres motifs, nous vous informerons de la raison du refus et vous aurez la possibilité de demander un réexamen. 

 

Toutes les demandes d’informations doivent être envoyées par courrier électronique à l’adresse privacyofficer@alida.com ou à l’adresse postale indiquée ci-dessus. 

 

Considérations internationales et transferts de données

Les informations collectées sur ce Site peuvent être traitées en dehors du pays à partir duquel vous le visitez. Nous traitons les informations personnelles au Canada, aux États-Unis, en Australie, en Union européenne, au Royaume-Uni, en Afrique du Sud, à Singapour, à Hong Kong et au Japon. Nous avons parfois recours à des prestataires de services qui se situent dans ces juridictions et dans d’autres juridictions, notamment en Israël et en Inde, pour traiter les données pour notre compte et selon nos instructions. Lorsque nous transférons vos informations personnelles, nous prenons des mesures appropriées pour les protéger conformément aux lois applicables et à la présente Charte. 

 

Liens 

Le Site contient des liens vers des sites Internet non affiliés (ci-après « sites Internet externes »). Votre utilisation d’un site Internet externe ou de toute information ou autre contenu trouvé sur un site Internet externe est exclusivement régie par les conditions générales d’utilisation de ce site Internet. Alida n’approuve pas, ne fait aucune déclaration et n’offre aucune garantie concernant tout contenu, produit, service et autre élément disponible sur ou par le biais d’un site Internet externe et décline à ce titre toute responsabilité. Alida vous encourage à prendre connaissance des chartes de protection des données à caractère personnel et des conditions d’utilisation des sites Internet externes avant de leur communiquer des informations personnelles. 

 

Sécurité 

Alida a mis en place des mesures de protection et de précautions raisonnables d’un point de vue commercial pour protéger vos informations personnelles, y compris des mesures techniques et organisationnelles contre l’accès non autorisé, le détournement, l’altération, la destruction malveillante ou accidentelle et la perte accidentelle. Ces mesures comprennent l’utilisation de connexions TLS (Transport Layer Security) sécurisées pour les données collectées par le biais de notre plateforme, la formation de nos salariés, l’élaboration de chartes et la sécurisation des installations. L’accès aux informations personnelles se limite aux salariés et prestataires qui ont besoin de les connaître ; ils ont l’obligation de préserver la confidentialité et la sécurité des informations. Veuillez noter qu’en dépit des précautions décrites ci-dessus, nous ne pouvons pas garantir que les informations personnelles que vous nous communiquez ne seront jamais lues, divulguées, modifiées ou détruites d’une manière non conforme à la présente Charte.

 

Nos clients 

La présente Charte ne s’applique pas à notre collecte, utilisation et autre traitement des informations pour nos clients en vertu de contrats de services distincts. Alida développe une plateforme de pointe qui permet à nos clients d’obtenir de précieuses informations auprès de leurs propres clients. Nos clients entretiennent des relations directes avec leurs clients, et toute donnée qu’ils collectent par le biais de notre plateforme est exclusivement régie par leur propre charte de protection des données à caractère personnel. Si vous avez des questions ou des interrogations à propos de l’utilisation de vos informations personnelles par nos clients, veuillez les contacter directement au moyen des coordonnées fournies dans leur charte de protection des données à caractère personnel. Si vous préférez nous contacter directement, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse privacyofficer@alida.com

  • PUA/Signalement des abus – Alida a mis en place une politique d’utilisation acceptable (ci-après « AUP ») complète, disponible sur http://www.alida.com/legal/AUP.pdf (en anglais). Elle décrit l’utilisation acceptable de nos services, et nos clients doivent à tout moment respecter ses dispositions. Alida décline toute responsabilité vis-à-vis des clients qui utilisent ses services dans le cadre d’activités illégales ou non éthiques et prendra toute mesure qu’elle juge nécessaire si elle découvre une telle activité, y compris la suspension ou la résiliation du service. Si vous suspectez un manquement à la PUA ou que vous avez des questions concernant la façon dont nos clients utilisent nos services, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse privacyofficer@alida.com. Si vous avez des questions d’ordre général, y compris si vous souhaitez refuser l’utilisation de vos données par nos clients, utilisez le lien d’assistance disponible sur la plateforme dédiée aux membres. 
  • Communications de Alida auprès de ses clients – Lorsque cela est nécessaire pour fournir des services à nos clients, nous pouvons envoyer des courriers électroniques à propos des services, par exemple des notifications de maintenance, des réponses à des demandes d’assistance, des notifications de facturation, des courriers électroniques sur la gestion des comptes et des courriers électroniques pour redéfinir un mot de passe. En règle générale, vous ne pouvez pas refuser ce type de communications dont la nature n’est pas promotionnelle. Nous envoyons également occasionnellement des courriers électroniques promotionnels, qui vous donnent la possibilité de refuser les communications similaires. Enfin, nous pouvons communiquer avec vous par téléphone ou courrier postal. 

 

Données relatives aux enfants 

Le présent site n’est pas destiné et ne s’adresse pas aux enfants, et nous ne collectons pas en connaissance de cause les informations personnelles des personnes de moins de 13 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté par inadvertance des informations personnelles auprès de personnes de moins de 13 ans, nous prendrons sans délai des mesures raisonnables d’un point de vue commercial pour supprimer ces informations de nos systèmes. 

 

Modifications de la présente Charte 

Nous pouvons modifier les dispositions de la présente Charte à tout moment et à notre entière discrétion. Vous devez donc la relire régulièrement. Pour consulter les versions antérieures de la présente Charte, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous. 

 

Archive 

 

Déclaration de confidentialité supplémentaire relative à l’EEE

En vertu du Règlement 2016/679 de l’Union européenne en date du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après, le « RGPD de l’UE » ou « RGPD »), Alida, en sa qualité de responsable du traitement, doit communiquer aux personnes concernées de l’EEE des informations additionnelles à propos de ses méthodes de traitement des données. Si vous consultez le Site depuis un État membre de l’EEE, la présente Déclaration de confidentialité supplémentaire relative à l’EEE en ligne vous concerne, outre la Charte susmentionnée.  

L’entité représentant nos intérêts dans le cadre du RGPD est Alida GmbH, Friesenplatz 4, Floor 4, 50672 Cologne, Allemagne, joignable au +49 221 65088931.  Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse privacyofficer@alida.com.

 

Quelles bases juridiques encadrent le traitement des données à caractère personnel vous concernant par notre société ?

Plusieurs bases juridiques encadrent le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs de notre Site par notre société :

    • Exécution contractuelle : l’utilisation de notre Site et de plusieurs de ses fonctionnalités associées (comme nos forums) est soumise à nos Conditions d’utilisation et à d’autres conditions générales applicables. En vertu de l’article 6(1)(b) du RGPD de l’UE, nous procédons au traitement des données personnelles des utilisateurs de notre Site lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel l’utilisateur concerné est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celui-ci, selon le cas.
    • Intérêts légitimes : en vertu de l’article 6(1)(f) du RGPD de l’UE, nous procédons au traitement des données personnelles des utilisateurs de notre Site lorsque le traitement est nécessaire aux fins de la poursuite des intérêts légitimes suivants : garantir une bonne expérience utilisateur ; maintenir, sécuriser et améliorer le Site et nos produits ; adapter nos communications et services au profil de l’utilisateur ; commercialiser et promouvoir nos produits et services ; et prendre en charge et fournir les services demandés.
    • Obligations juridiques : en vertu de l’article 6(1)(c) du RGPD de l’UE, lorsque nous recevons une demande d’accès légitime, sommes partie à une procédure judiciaire ou soupçonnons un comportement illégal de la part d’un utilisateur, nous pouvons avoir besoin de traiter vos données personnelles afin de nous conformer aux lois et exigences réglementaires en vigueur et pour répondre à une demande légitime, à une ordonnance d’un tribunal ou à une procédure judiciaire.
  • Consentement :  en vertu de l’article 6(1)(a) du RGPD de l’UE, lorsque nous avons besoin de votre consentement pour vous envoyer des communications marketing, placer des cookies sur votre appareil ou mener toute autre activité de traitement en lien avec le Site, nous pouvons procéder audit traitement sur la base de votre consentement si vous l’avez donné. Dans de tels cas, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que ce retrait de consentement compromette la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait. Votre consentement est donné librement ; néanmoins, nous ne pourrons pas vous fournir un service pour lequel nous avons besoin de votre consentement si vous ne nous le donnez pas.
  • Intérêts vitaux : dans des circonstances exceptionnelles, en vertu de l’article 6(1)(d) du RGPD de l’UE, le traitement de vos données personnelles peut être nécessaire à la protection de vos intérêts vitaux ou de ceux d’une autre personne physique.

 

Où transférons-nous vos données personnelles et comment protégeons-nous ces transferts ?

Nous communiquons vos données personnelles à des destinataires se trouvant dans une ou plusieurs juridictions en dehors de l’EEE qui, selon la Commission européenne, assurent un niveau de protection suffisant des données personnelles. Ces juridictions sont les suivantes : Canada, Israël et Japon. Dans tous les cas, le transfert est reconnu comme offrant un niveau de protection des données suffisant au regard de la loi européenne sur la protection des données (cf. article 45 du RGPD).

Nous communiquons vos données personnelles à des destinataires se trouvant dans une ou plusieurs juridictions en dehors de l’EEE qui, selon la Commission européenne, n’assurent pas un niveau de protection suffisant des données personnelles. Ces juridictions sont les suivantes : Australie, États-Unis, Afrique du Sud, Singapour, Hong Kong et Inde. En concluant des accords appropriés relatifs au transfert des données, basés sur des clauses contractuelles types (2010/87/UE et/ou 2004/915/CE) telles que décrites dans l’article 46(5) du RGPD de l’UE ou d’autres moyens adéquats, nous avons déterminé que tous ces destinataires fourniront un niveau de protection des données suffisant, et que des mesures de sécurité organisationnelles et techniques appropriées sont mises en œuvre pour protéger les données personnelles de toute destruction, perte ou modification accidentelle ou malveillante, ainsi que de toute diffusion ou tout accès non autorisés et de toute autre forme de traitement illégal. Tout transfert ultérieur (y compris vers nos affiliés situés en dehors de l’EEE) sera soumis aux exigences de transfert ultérieur appropriées, imposées par le contrat applicable ou la législation en vigueur. Vous pouvez demander une copie de ces accords appropriés relatifs au transfert des données en écrivant à l’adresse privacyofficer@alida.com.

 

Quels sont vos droits fondamentaux en tant que personne concernée ?

 

Le RGPD de l’UE et les législations nationales relatives à la protection des données dans l’EEE vous accordent les droits suivants : 

  • Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir de notre part la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, vous pouvez demander à consulter lesdites données personnelles. Les informations que vous pouvez demander à consulter incluent notamment les finalités du traitement, les catégories des données personnelles concernées et les destinataires ou catégories de destinataires actuels et futurs de vos données personnelles. Vous êtes en droit d’obtenir une copie de vos données personnelles en cours de traitement. Dans les limites de la législation en vigueur, nous pouvons vous facturer la communication de cette copie, sur la base des frais administratifs engendrés.
  • Droit à la rectification : vous avez le droit d’obtenir de notre part une rectification des données personnelles inexactes vous concernant. Selon les finalités du traitement, vous êtes en droit d’obtenir que les données personnelles incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.
  • Droit à l’effacement : vous avez le droit de nous demander d’effacer vos données personnelles dans la mesure où lesdites données personnelles ne sont pas nécessaires à des fins de conformité à une obligation légale.
  • Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Dans ce cas, lesdites données personnelles seront marquées et traitées par nous uniquement à certaines fins spécifiques. 
  • Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle. 
  • Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles, et nous pouvons être tenus de ne plus traiter vos données personnelles. Si vous disposez du droit d’opposition et que vous exercez ce droit, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins. L’exercice de ce droit ne générera aucuns frais. Ce droit d’opposition peut ne pas exister, notamment lorsque le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie.
  • Droit d’introduction de réclamations : vous avez le droit de formuler une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Notez qu’un tel droit peut être limité par la législation nationale en vigueur en matière de protection des données. Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse privacyofficer@alida.com.

 

Êtes-vous dans l’obligation de communiquer vos données personnelles ?

Rien ne vous contraint à nous communiquer des données personnelles, mais si vous ne nous fournissez pas de données personnelles, vous risquez de ne pas être en mesure d’utiliser certaines fonctionnalités du Site, notamment celles réservées aux titulaires de comptes, comme les membres de notre plateforme, les candidats à un emploi, entre autres. Vous pouvez utiliser le Site sans consentir à l’utilisation de cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ; toutefois, sachez que cela signifie que votre expérience d’utilisation du Site sera moins personnalisée et que certains éléments du Site peuvent ne pas fonctionner comme prévu. Vous pouvez également utiliser le Site sans consentir à recevoir des communications marketing de notre part et risquez donc ne pas recevoir des communications marketing susceptibles de vous intéresser.