10x plus d'insights

Combinez feedback à grande échelle et insights précis sur une plateforme unique pour innover en continu. Synthétisez et contextualisez le feedback dans un seul endroit pour véritablement comprendre le pourquoi du comment et transformer les insights en actions.

Prenez le pouls

• Les multiples canaux de feedback permanents offrent un taux de réponse élevé.

Obtenez des réponses

• Les sources de données directes, indirectes et déduites rassemblent des points de vue variés.

Obtenez une validation

• Des espaces sont dédiés à la collaboration en continu avec des clients et des collaborateurs investis pour tester des concepts et innover ensemble.

10x plus rapidement

La plateforme Alida est simple, facile à utiliser et vous permet de travailler de manière agile et rapide. Les systèmes traditionnels de gestion de l'expérience client fournissent trop peu d'informations et peuvent arriver trop tard par rapport aux besoins business. Avec Alida, vous pouvez obtenir des réponses en quelques jours (au lieu de plusieurs semaines ou mois).

Démarrez facilement

• Une architecture simple et facile à mettre en œuvre et à configurer
• L'équipe Value Engineering vous aide à élaborer votre stratégie et à fixer vos objectifs.

Développez votre impact

• Un data lake qui centralise et synthétise rapidement les données structurées et non structurées.

Devenez agile

• Les insights en temps réel vous aident à répondre aux problèmes avant qu'ils ne s'aggravent
• L'approche programmatique de la gestion du CX rend l'innovation durable.

10x plus de ROI

Une solution complète permettant d'accélérer le délai de rentabilisation et de réduire le coût total de possession.

Centraliser la data

• Plus de 100 intégrations permettent aux informations de circuler entre les systèmes afin que vous puissiez avoir une vue d'ensemble et agir rapidement, voire automatiquement.

Déployez étape par étape

• Cette solution modulaire vous permet d'ajouter les fonctionnalités dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

Obtenez des résultats

• Notre équipe de Customer Success Managers vous accompagne au quotidien et vous aide à tirer le meilleur parti de nos produits, à mesurer les résultats et à atteindre vos objectifs.

Alida, nommée Visionnaire dans la catégorie Voix du client du Magic Quadrant™ 2021 de Gartner®