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Nos produitsPourquoi choisir Alida ?

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Alida propose une plateforme de CXM et d’insights pour aider les entreprises à recueillir et à allier feedbacks à grande échelle et insights clients précis, et à les transformer en action. C'est une solution unique qui permet de gérer, mesurer et optimiser des millions d'expériences clients, et de collecter des insights précieux auprès de vos clients ambassadeurs de votre marque.

Avec les solutions proposées par Alida, les entreprises telles que LinkedIn, Red Bull, et Fnac Darty développent leur connaissance client et décryptent ceux que leurs clients pensent, ressentent et attendent pour ainsi prendre de meilleures décisions et proposer une expérience optimisée.

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Des feedbacks à grande échelle

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sur des millions de clients

Les sources de feedbacks

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Les produits Alida Feedbacks à grande échelle

Alida Touchpoint

études

enquêtes de satisfaction

réseaux sociaux

call centers

Les cas d'usages

Adaptées à l'utilisation des mobiles, Touchpoint est une application basée sur le Cloud qui permet aux entreprises d'interagir de manière rapide et agile avec leurs clients pour collecter des feedbacks ou autres types de données, pour les inciter à cliquer sur des calls-to-actions (CTA) et pour les engager sur les réseaux sociaux ou d'autres sites.

Alida Surveys

Un outil de sondage avec plus de 25 types de questions et une interface d'analyse intuitive pour aider les entreprises à obtenir de meilleures performances grâce à des feedbacks client à grande échelle.

Des feedbacks à grande échelle

100_products_03_customer_icn

sur des millions de clients

Les sources de feedbacks

études

enquêtes de satisfaction

réseaux sociaux

call centers

Les cas d'usages

Expérience Client (CX), Voix du Client (VoC), Voix du Collaborateur (VoE)

NPS

Parcours client

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Les produits Alida Feedbacks à grande échelle

Alida Touchpoint

Adaptées à l'utilisation des mobiles, Touchpoint est une application basée sur le Cloud qui permet aux entreprises d'interagir de manière rapide et agile avec leurs clients pour collecter des feedbacks ou autres types de données, pour les inciter à cliquer sur des calls-to-actions (CTA) et pour les engager sur les réseaux sociaux ou d'autres sites.

Alida Surveys

Un outil de sondage avec plus de 25 types de questions et une interface d'analyse intuitive pour aider les entreprises à obtenir de meilleures performances grâce à des feedbacks client à grande échelle.

Des insights précis

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5 000 à 250 000 participants

Les sources d'insights

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Les produits Alida Insights précis

Alida Sparq

interviews clients

groupes de focus

réunions de conseils

insights communauté en ligne

Les cas d'usages

Une plateforme qui vous permet de créer un lien et d'engager vos clients ambassadeurs de marque au travers d'une insights communauté en ligne.

Des insights précis

01_deepinsightsicon

5 000 à 250 000 participants

Les sources d'insights

interviews clients

groupes de focus

réunions de conseils

insights communauté en ligne

Les cas d'usages

Marketing et publicité

Produit et Design UX

Expérience Client (CX), Voix du Client (VoC), Voix du Collaborateur (VoE)

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Les produits Alida Insights précis

Alida Sparq

Une plateforme qui vous permet de créer un lien et d'engager vos clients ambassadeurs de marque au travers d'une insights communauté en ligne.

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Quels sont les cas d'usage de la plateforme Alida ?

Améliorer l'expérience client

Optimisez le parcours client avec les insights collectés depuis la plateforme Alida.

Optimiser le marketing et la publicité

Tirez parti des profils clients enrichis au fur et à mesure pour accélérer et maximiser le retour sur investissement

Co-création et innovation produitn

Accélérez la mise sur le marché de vos produits et utilisez des insights pour performer dès le lancement

Décisions centrées sur les clients

Utilisez le programme de Voix du Client pour réduire les risques liés aux prises de décisions

Découvrez toutes nos solutions dédiées par secteur d'activité

VOIR LES SOLUTIONS

En savoir plus sur les intégrations

VOIR LES POSSIBILITES D'INTEGRATIONS