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La bibliothèque Alida
Fnac Darty
Optimisation de l'expérience client : Comment le Groupe Fnac Darty relève le défi
La Poste
Comment la communauté de clients de La Poste s'inscrit dans la stratégie d’entreprise
Insights Communauté & Expérience Client
Les 5 leçons post-confinement de nos clients
GMF
Echanges autour de la communauté de clients GMF : un projet au service de la stratégie de l’entreprise
Groupe SEB
Stimuler l'innovation ou comment les insights clients boostent l'innovation produit
Corsair
L’expérience client, levier clé chez Corsair
Groupe ADP
Paris Aéroport s'engage au quotidien pour améliorer l’expérience client au sein de ses aéroports
Jacquet Brossard
Co-création, Engagement, Customer Centricity : Retour sur le succès des insights communautés
Carmila
ACTEURS B2B2C : Comment collecter des insights pertinents ?
Comment les meilleurs programmes d'insights renforcent la customer centricité
12 conseils pour les professionnels de l’insight
Votre guide de recrutement étape par étape
Comment créer une insight communauté de clients volontaires et hautement engagés
ExterionMedia
ACTEURS B2B2C : Comment collecter efficacement des insights consos ?
Crédit Agricole S.A.
Comment le Crédit Agricole donne la parole à ses clients et les engage à travers son Lab Observer.
Comment Alida Aide Les Enterprises Customer Centric à réussir
Alida a créé la première plateforme mondiale de gestion de l'expérience client (CXM) et d’insights.
La Place Des Insights 2020
Retour d'expérience du Groupe SEB et de Bayard
Placer ses consommateurs au cœur de sa stratégie
Retour d'expérience d'Entremont, Groupe Sodiaal
Transformer ses clients en ambassadeurs de marque
Retour d'expérience d'ÏDKIDS
Études de satisfaction et NPS
Deux leviers pour améliorer la rétention client à la MNH
Cabinet de conseil IDC
Offrir une expérience client exceptionnelle grâce aux solutions d’intelligence client
Gartner Magic Quadrant 2020
Alida reconnue dans le Gartner Magic Quadrant
CX : Les Priorités Clés des Responsables Etudes & Insights en 2021
Webinar Greenbook en anglais
Comment améliorer son offre et se rapprocher de son public pour le satisfaire
Retour d'expérience de la RTS
eBook pour les Banques
8 moyens pour les banques d'améliorer leurs principaux indicateurs en accordant la priorité à leurs clients
eBook pour les Tech
Comment le CXM stimule la croissance toute l'année dans le secteur de la technologie
eBook CXM
Générer de la valeur pour l'entreprise : comment le CXM peut-il vous aider ?
La communauté La Redoute
secret d'une intégration réussie de la Voix du Client
Rapport de Forrester en anglais
The Five Essential Steps to Plan Your CX Transformation
Voix du Client:
Comment transformer les insights clients en actions avec un programme de CXM
The Forrester Wave
Customer Feedback Management Platforms Q2 2021
Alida Activate: Spring Edition (EN)
Put Your CX Strategy into Action
eBook pour les Medias
7 façons de dominer le marché saturé du streaming
eBook pour le Retail
7 étapes à suivre pour stimuler la croissance du retail
Infographie pour le Retail
Le guide du retailer pour une meilleure expérience e-commerce
Alida Activate 2021
Celebrating Experience Leaders
Bayard
La customer lifetime value, une nouvelle variable pour piloter l’engagement de la communauté Bayard et Vous
ADEO
Comment ADEO fait de la co-construction une réalité
Système U
Voix du Client : Comment mettre en place un dispositif agile pour répondre à l’évolution des besoins des consommateurs
Groupe SEB
Comment le Groupe SEB intègre les insights consommateurs dans son processus innovation
The Alida 2021 Global Trends Report
Rapport (EN)
Now Tech: Zero-Party Data Solutions, Q2 2021
Rapport de Forrester en anglais
Reworld MediaConnect
Comment conquérir et fidéliser des annonceurs grâce aux insights
Total Experience Management
Comment créer un programme d'expérience client qui stimule l'innovation
La Customer Centricité
le guide de référence pour les marques qui cherchent adopter une approche centrée sur le client
Marketing Day 2021: Groupe SEB
Comment s'appuyer sur les insights clients pour prédire le succès d'un produit
Keynote de Forrester
Use This Recipe to Improve Your CX & Drive ROI
Interview : La Redoute et Pierre & Vacances
Se réinventer en permanence pour répondre aux exigences des consommateurs
Alida est nommée visionnaire
2021 Gartner® Magic Quadrant™
Les 4 principales difficultés rencontrés par les responsables de marque
Nos conseils étape par étape pour y remédier
Donner la priorité à l'expérience
Pour attirer et retenir les meilleurs talents
Le guide du Responsable Produit
Comment Mr.Bricolage engage ses clients au travers de la communauté brico-testeurs
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Comment Bollé Brands stimule l'innovation et la croissance grâce à l'expérience client
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Comment Cooper Consumer Health fait de l’écoute consommateur un réflexe pour les équipes produit et marketing
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Comment l'insight client doit devenir stratégique dans l'aide à la décision d'une direction générale
Keynote animée par Le Groupe Iteractii