Ressources à la une
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Pourquoi les programmes CX les plus performants reposent-ils sur des insights communautés ?
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Comment l'insight client doit devenir stratégique dans l'aide à la décision d'une direction générale
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Webinar
Comment Cooper Consumer Health fait de l’écoute consommateur un réflexe pour les équipes produit et marketing
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La Bibliothèque Alida
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Fnac Darty
Optimisation de l'expérience client : Comment le Groupe Fnac Darty relève le défi
Webinar
La Poste
Comment la communauté de clients de La Poste s'inscrit dans la stratégie d’entreprise
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Insights Communauté & Expérience Client
Les 5 leçons post-confinement de nos clients
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GMF
Echanges autour de la communauté de clients GMF : un projet au service de la stratégie de l’entreprise
Webinar
Groupe SEB
Stimuler l'innovation ou comment les insights clients boostent l'innovation produit
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Corsair
L’expérience client, levier clé chez Corsair
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Groupe ADP
Paris Aéroport s'engage au quotidien pour améliorer l’expérience client au sein de ses aéroports
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Jacquet Brossard
Co-création, Engagement, Customer Centricity : Retour sur le succès des insights communautés
Webinar
Carmila
ACTEURS B2B2C : Comment collecter des insights pertinents ?
eBook
Comment les meilleurs programmes d'insights renforcent la customer centricité
12 conseils pour les professionnels de l’insight
eBook
Votre guide de recrutement étape par étape
Comment créer une insight communauté de clients volontaires et hautement engagés
Webinar
ExterionMedia
ACTEURS B2B2C : Comment collecter efficacement des insights consos ?
Webinar
Crédit Agricole S.A.
Comment le Crédit Agricole donne la parole à ses clients et les engage à travers son Lab Observer.
eBook
Comment Alida Aide Les Enterprises Customer Centric à réussir
Alida a créé la première plateforme mondiale de gestion de l'expérience client (CXM) et d’insights.
Webinar
La Place Des Insights 2020
Retour d'expérience du Groupe SEB et de Bayard
Webinar
Placer ses consommateurs au cœur de sa stratégie
Retour d'expérience d'Entremont, Groupe Sodiaal
Webinar
Transformer ses clients en ambassadeurs de marque
Retour d'expérience d'ÏDKIDS
Webinar
Études de satisfaction et NPS
Deux leviers pour améliorer la rétention client à la MNH
Report
Cabinet de conseil IDC
Offrir une expérience client exceptionnelle grâce aux solutions d’intelligence client
Webinar
CX : Les Priorités Clés des Responsables Etudes & Insights en 2021
Webinar Greenbook en anglais
Webinar
Comment améliorer son offre et se rapprocher de son public pour le satisfaire
Retour d'expérience de la RTS
eBook
eBook pour les Banques
8 moyens pour les banques d'améliorer leurs principaux indicateurs en accordant la priorité à leurs clients
eBook
eBook pour les Tech
Comment le CXM stimule la croissance toute l'année dans le secteur de la technologie
eBook
eBook CXM
Générer de la valeur pour l'entreprise : comment le CXM peut-il vous aider ?
Webinar
La communauté La Redoute
secret d'une intégration réussie de la Voix du Client
Report
Rapport de Forrester en anglais
The Five Essential Steps to Plan Your CX Transformation
Webinar
Voix du Client:
Comment transformer les insights clients en actions avec un programme de CXM
Infographic
The Forrester Wave
Customer Feedback Management Platforms Q2 2021
Webinar
Alida Activate: Spring Edition (EN)
Put Your CX Strategy into Action
eBook
eBook pour les Medias
7 façons de dominer le marché saturé du streaming
eBook
eBook pour le Retail
7 étapes à suivre pour stimuler la croissance du retail
Infographic
Infographie pour le Retail
Le guide du retailer pour une meilleure expérience e-commerce
Webinar
Alida Activate 2021
Celebrating Experience Leaders
Webinar
Bayard
La customer lifetime value, une nouvelle variable pour piloter l’engagement de la communauté Bayard et Vous
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ADEO
Comment ADEO fait de la co-construction une réalité
Webinar
Système U
Voix du Client : Comment mettre en place un dispositif agile pour répondre à l’évolution des besoins des consommateurs
Webinar
Groupe SEB
Comment le Groupe SEB intègre les insights consommateurs dans son processus innovation
Report
The Alida 2021 Global Trends Report
Rapport (EN)
Report
Now Tech: Zero-Party Data Solutions, Q2 2021
Rapport de Forrester en anglais
Webinar
Reworld MediaConnect
Comment conquérir et fidéliser des annonceurs grâce aux insights
eBook
Total Experience Management
Comment créer un programme d'expérience client qui stimule l'innovation
eBook
La Customer Centricité
le guide de référence pour les marques qui cherchent adopter une approche centrée sur le client
Webinar
Marketing Day 2021: Groupe SEB
Comment s'appuyer sur les insights clients pour prédire le succès d'un produit
Webinar
Keynote de Forrester
Use This Recipe to Improve Your CX & Drive ROI
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Interview : La Redoute et Pierre & Vacances
Se réinventer en permanence pour répondre aux exigences des consommateurs
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Les 4 principales difficultés rencontrés par les responsables de marque
Nos conseils étape par étape pour y remédier
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Donner la priorité à l'expérience
Pour attirer et retenir les meilleurs talents
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Le guide du Responsable Produit
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Comment Mr.Bricolage engage ses clients au travers de la communauté brico-testeurs
REX de Mr.Bricolage
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Comment Bollé Brands stimule l'innovation et la croissance grâce à l'expérience client
REX Bollé Brands
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Comment Cooper Consumer Health fait de l’écoute consommateur un réflexe pour les équipes produit et marketing
REX Cooper Consumer Health
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Comment l'insight client doit devenir stratégique dans l'aide à la décision d'une direction générale
Keynote animée par Le Groupe Iteractii
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Comment les grandes marques agissent sur les feedbacks clients
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Alida Activate 2023 : La communauté au cœur du CX
Événement dédié au CX et aux Insights
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Pourquoi les programmes CX les plus performants reposent-ils sur des insights communautés ?
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Guide Pratique des Communautés
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