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Pourquoi les programmes CX les plus performants reposent-ils sur des insights communautés ?
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Comment l'insight client doit devenir stratégique dans l'aide à la décision d'une direction générale
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Comment Cooper Consumer Health fait de l’écoute consommateur un réflexe pour les équipes produit et marketing
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Optimisation de l'expérience client : Comment le Groupe Fnac Darty relève le défi
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Les 5 leçons post-confinement de nos clients
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Echanges autour de la communauté de clients GMF : un projet au service de la stratégie de l’entreprise
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Groupe SEB
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L’expérience client, levier clé chez Corsair
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Jacquet Brossard
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12 conseils pour les professionnels de l’insight
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Votre guide de recrutement étape par étape
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ACTEURS B2B2C : Comment collecter efficacement des insights consos ?
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Crédit Agricole S.A.
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Comment Alida Aide Les Enterprises Customer Centric à réussir
Alida a créé la première plateforme mondiale de gestion de l'expérience client (CXM) et d’insights.
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La Place Des Insights 2020
Retour d'expérience du Groupe SEB et de Bayard
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Placer ses consommateurs au cœur de sa stratégie
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Transformer ses clients en ambassadeurs de marque
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Études de satisfaction et NPS
Deux leviers pour améliorer la rétention client à la MNH
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Cabinet de conseil IDC
Offrir une expérience client exceptionnelle grâce aux solutions d’intelligence client
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Retour d'expérience de la RTS
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Comment le CXM stimule la croissance toute l'année dans le secteur de la technologie
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eBook CXM
Générer de la valeur pour l'entreprise : comment le CXM peut-il vous aider ?
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La communauté La Redoute
secret d'une intégration réussie de la Voix du Client
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Rapport de Forrester en anglais
The Five Essential Steps to Plan Your CX Transformation
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Voix du Client:
Comment transformer les insights clients en actions avec un programme de CXM
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The Forrester Wave
Customer Feedback Management Platforms Q2 2021
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Alida Activate: Spring Edition (EN)
Put Your CX Strategy into Action
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eBook pour les Medias
7 façons de dominer le marché saturé du streaming
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eBook pour le Retail
7 étapes à suivre pour stimuler la croissance du retail
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Le guide du retailer pour une meilleure expérience e-commerce
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Alida Activate 2021
Celebrating Experience Leaders
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Bayard
La customer lifetime value, une nouvelle variable pour piloter l’engagement de la communauté Bayard et Vous
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Groupe SEB
Comment le Groupe SEB intègre les insights consommateurs dans son processus innovation
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The Alida 2021 Global Trends Report
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Now Tech: Zero-Party Data Solutions, Q2 2021
Rapport de Forrester en anglais
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Reworld MediaConnect
Comment conquérir et fidéliser des annonceurs grâce aux insights
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Total Experience Management
Comment créer un programme d'expérience client qui stimule l'innovation
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La Customer Centricité
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Marketing Day 2021: Groupe SEB
Comment s'appuyer sur les insights clients pour prédire le succès d'un produit
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Keynote de Forrester
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Les 4 principales difficultés rencontrés par les responsables de marque
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