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Fnac Darty

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Optimisation de l'expérience client : Comment le Groupe Fnac Darty relève le défi

La Poste

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Comment la communauté de clients de La Poste s'inscrit dans la stratégie d’entreprise

Insights Communauté & Expérience Client

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Les 5 leçons post-confinement de nos clients

GMF

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Echanges autour de la communauté de clients GMF : un projet au service de la stratégie de l’entreprise

Groupe SEB

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Stimuler l'innovation ou comment les insights clients boostent l'innovation produit

Corsair

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L’expérience client, levier clé chez Corsair

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Paris Aéroport s'engage au quotidien pour améliorer l’expérience client au sein de ses aéroports

Jacquet Brossard

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Co-création, Engagement, Customer Centricity : Retour sur le succès des insights communautés

Carmila

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ACTEURS B2B2C : Comment collecter des insights pertinents ?

Comment les meilleurs programmes d'insights renforcent la customer centricité

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12 conseils pour les professionnels de l’insight

Votre guide de recrutement étape par étape

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Comment créer une insight communauté de clients volontaires et hautement engagés

ExterionMedia

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ACTEURS B2B2C : Comment collecter efficacement des insights consos ?

Crédit Agricole S.A.

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Comment le Crédit Agricole donne la parole à ses clients et les engage à travers son Lab Observer.

Comment Alida Aide Les Enterprises Customer Centric  à réussir

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Alida a créé la première plateforme mondiale de gestion de l'expérience client (CXM) et d’insights.

La Place Des Insights 2020

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Retour d'expérience du Groupe SEB et de Bayard

Placer ses consommateurs au cœur de sa stratégie

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Retour d'expérience d'Entremont, Groupe Sodiaal

Transformer ses clients en ambassadeurs de marque

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Retour d'expérience d'ÏDKIDS

Études de satisfaction et NPS

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Deux leviers pour améliorer la rétention client à la MNH

Cabinet de conseil IDC

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Offrir une expérience client exceptionnelle grâce aux solutions d’intelligence client

Gartner Magic Quadrant 2020

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Alida reconnue dans le Gartner Magic Quadrant

CX : Les Priorités Clés des Responsables Etudes & Insights en 2021

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Webinar Greenbook en anglais

Comment améliorer son offre et se rapprocher de son public pour le satisfaire

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Retour d'expérience de la RTS

eBook pour les Banques

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8 moyens pour les banques d'améliorer leurs principaux indicateurs en accordant la priorité à leurs clients

eBook pour les Tech

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Comment le CXM stimule la croissance toute l'année dans le secteur de la technologie

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Générer de la valeur pour l'entreprise : comment le CXM peut-il vous aider ?

La communauté La Redoute

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secret d'une intégration réussie de la Voix du Client

Rapport de Forrester en anglais

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The Five Essential Steps to Plan Your CX Transformation

Voix du Client:

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Comment transformer les insights clients en actions avec un programme de CXM

The Forrester Wave

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Customer Feedback Management Platforms Q2 2021

Alida Activate: Spring Edition (EN)

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Put Your CX Strategy into Action

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7 façons de dominer le marché saturé du streaming

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7 étapes à suivre pour stimuler la croissance du retail

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Le guide du retailer pour une meilleure expérience e-commerce

Alida Activate 2021

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Celebrating Experience Leaders

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La customer lifetime value, une nouvelle variable pour piloter l’engagement de la communauté Bayard et Vous

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Comment ADEO fait de la co-construction une réalité

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Voix du Client : Comment mettre en place un dispositif agile pour répondre à l’évolution des besoins des consommateurs

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Comment le Groupe SEB intègre les insights consommateurs dans son processus innovation

The Alida 2021 Global Trends Report

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Rapport (EN)

Now Tech: Zero-Party Data Solutions, Q2 2021

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Rapport de Forrester en anglais

Reworld MediaConnect

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Comment conquérir et fidéliser des annonceurs grâce aux insights

Total Experience Management

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Comment créer un programme d'expérience client qui stimule l'innovation

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le guide de référence pour les marques qui cherchent adopter une approche centrée sur le client

Marketing Day 2021: Groupe SEB

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Comment s'appuyer sur les insights clients pour prédire le succès d'un produit

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Use This Recipe to Improve Your CX & Drive ROI

Interview : La Redoute et Pierre & Vacances

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Se réinventer en permanence pour répondre aux exigences des consommateurs

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2021 Gartner® Magic Quadrant™

Les 4 principales difficultés rencontrés par les responsables de marque

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Nos conseils étape par étape pour y remédier

Donner la priorité à l'expérience

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Pour attirer et retenir les meilleurs talents

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