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Alida Sparq

La plateforme d'insights client en continu

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Alida Sparq, le produit phare des solutions Alida, offre aux entreprises la possibilité de recueillir des insights clients en continu.

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Nous alimentons les profils des clients à chaque interaction pour recueillir des insights pertinents.

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Les données clients telles que les motivations, les préférences et les opinions, sont convertis en insights actionnables.

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Avec des insights pertinents, votre entreprise peut améliorer l'acquisition, la rétention et la satisfaction client.

Découvrez comment Alida Sparq révèle des insights pertinents pour améliorer l'expérience client

 

La valeur ajoutée Alida Sparq

La fonctionnalité "Progressive Profiling" permet d'enrichir les profils de vos clients au fur et à mesure

Alida Sparq offre une source continue d'insights de qualité sur les préférences, les attentes et les comportements d'achat des clients afin de prendre les bonnes décisions stratégiques.

Un support et un accompagnement uniques

Chaque client Alida est formé, accompagné et assisté par un Customer Success Manager dédié à la réussite des clients pour optimiser l’utilisation Alida Sparq et veiller à la santé de l’insight communauté.

Un accès sécurisé et à la demande

Alida Sparq incite les clients qui y consentent à partager leurs données démographiques, leurs préférences et leurs opinions tout en respectant toutes les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Des intégrations en libre-service pour alimenter les données clients

Associez la puissance de Alida Sparq à un riche écosystème de solutions partenaires. Vous pourrez configurer des intégrations à partir de notre App Center pour partager, gérer et analyser les données clients et ainsi bénéficier d’une vue à 360° de votre connaissance client.

Des templates d'activités pour gagner du temps

Réduisez le temps de création d'un questionnaire en utilisant des templates mis à disposition ou en créant vos propres modèles customisés avec le logo et les couleurs de votre marque.

Les insights recueillis sur Sparq vous aideront à :

 
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Augmenter votre chiffre d'affaires

Alignez vos offres pour répondre aux besoins de certains segments ciblés.

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Améliorer la satisfaction client

Détectez des sources d'insatisfaction pour ajuster vos offres pour répondre aux besoins précis.

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Accélérer l'innovation produit

Co-créez et testez des produits avec des clients engagés et soucieux de la réussite de la marque.

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Améliorer vos processus de décisions

Validez les décisions avec vos clients pour limiter les risques d'échec.

En savoir plus sur Alida Sparq

Téléchargez la datasheet

Le ROI de Alida Sparq

5X

amélioration des performances marketing

39%

augmentation de la valeur des commandes

70%

baisse du taux de résiliation des clients

5X

rapidité de lancement des produits

L'insight communauté par Alida Sparq

Progressive Profiling

Surveys

Forums

Rapport et Analyse

Quick Polls

Member Hub

Développer des profils complets pour affiner la segmentation.

  • Créez et enrichissez au fil du temps les profils de vos clients à l'aide de données démographiques, d’attitudes ou relatives à leurs centres d'intérêt.
  • Prévoyez le comportement des clients en fonction des interactions précédentes et des données issues d'autres sources.
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Interagir avec les bonnes cibles au bon moment.

  • Recueillez des insights avec des activités en illimitées sur la plateforme Alida Sparq.
  • Proposez des études interactives sur n'importe quel appareil et dans plusieurs langues.
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Renforcer la relation client au fil des conversations.

  • Recueillez des feedbacks qualitatifs en temps réel.
  • Donnez la possibilité à vos clients membres de partager entre eux pour plus d’interactions.
forums

Des compétences avancées en matière d'analyse et de création de rapports permettent de révéler des insights à partir de données nouvelles et existantes.

  • Utilisez des outils avancés (incluant l'analyse de texte et de sentiments) pour une analyse approfondie des insights.
  • Créez et partagez des rapports, ou les exporter dans différents formats, pour les analyser facilement.
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Engagement des membres avec des activités courtes et divertissantes.

  • Collectez des données très rapidement pour augmentez votre connaissance client.
  • Découvrez les feedbacks clients en temps réel et utilisez-les pour prendre des décisions et créer du contenu.
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Renforcer le sentiment d’adhésion de vos clients et les encourager à collaborer .

  • Partagez du contenu et des newsletters exclusives avec les membres de votre insight communauté.
  • Engagez vos membres : aimez, commentez et partagez du contenu.
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Transformez votre expérience client avec des feedbacks à grande échelle et des insights précis

Recueilliez des insights clients de qualité et en temps réel pour délivrez une expérience client innovante.