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SOLUTION POUR LE SECTEUR DU MÉDIA ET DU DIVERTISSEMENT Transformer l'expérience des spectateurs

Interagissez directement avec des milliers de clients pour les fidéliser, leur offrir les meilleurs contenus ou divertissements à chaque points de contact et améliorer l'expérience des auditeurs et des téléspectateurs

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Les entreprises du secteur des médias et du divertissement choisissent Alida pour :

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Améliorer l'expérience spectateur

Offrez des expériences de haute qualité pour chaque segment clé de clients

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Augmenter la proposition de valeur de l'annonceur

Utilisez la segmentation pour faire des ciblages pertinents et ajouter de la valeur à vos services envers les partenaires

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Innover et co-créer des produits

Développez une expérience centrée sur le spectateur en collaboration avec vos clients

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Obtenir une vue à 360° de vos clients

Connectez les données déclaratives et transactionnelles pour donner du contexte et mieux comprendre vos données

Ils nous font confiance

Aperçu

Modèles d'activité

Avec la solution Alida destinée au secteur des médias, accédez à du feedback et des insights client pour identifier des thèmes de contenu, comprendre l'engagement vis-à-vis des publicités et saisir la perception de votre marque en vue de concevoir des expériences qui sauront stimuler votre chiffre d'affaires et la fidélité de vos abonnés. 

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  • Mesurez la mémorisation publicitaire à l'aide de modèles qui évaluent dans quelle mesure certaines annonces diffusées à vos abonnés ont permis de garantir la mémorisation de la marque au moment de l'achat
  • Maximisez vos dépenses publicitaires et testez vos annonces en posant des questions soigneusement élaborées pour déterminer si les annonces ont séduit votre public
  • Découvrez les préférences de votre public en matière de publicité : degré de personnalisation, étape de diffusion lors du parcours client, etc.
  • Recueillez un important feedback sur ce que les abonnés pensent de votre marque et sur la façon dont ils la perçoivent par rapport à vos concurrents
Media Industry Templates

Êtes-vous en phase avec les attentes de vos clients ?

76%

76% des consommateurs se disent satisfaits de leur fournisseur de streaming actuel

50%

Mais plus de la moitié d'entre eux sont toujours à la recherche de nouveautés

Selon une récente étude de PwC

Stimulez la croissance de votre entreprise grâce aux insights

Southern Cross Austereo (SCA), le leader dans le milieu de la radio et de la télévision en Australie, rassemble jusqu'à 95% des Australiens chaque semaine. A travers ses 4 insights communautés composées de plus de 70 groupes de membres, SCA mesure la notoriété de la marque, les changements de perception et génère des insights pertinents pour soutenir sa stratégie de croissance centrée sur le client au sein de toute l'entreprise.

L'expertise Alida pour le secteur des médias et du divertissement

Grâce à une approche unique basée sur la relation client, la plateforme Alida Sparq permet aux médias et aux entreprises du secteur du divertissement de :

Accéder à des clients difficiles à impliquer

Interagissez directement et à la demande avec des milliers de clients à travers une insight communauté en ligne, sécurisée et qui respecte les exigences du RGPD.

Collecter des insights clients en continu

Combinez vos connaissances clients et les insights recueillies pour prendre des décisions basées sur les données en quelques heures plutôt qu'en jours ou semaines.

Donner du contexte aux données existantes et silotées

Connectez les insights à votre système d'information entreprise pour identifier des axes d'amélioration et personnaliser votre message.

Axer vos prises de décision autour du client

Créez un espace ouvert, centralisé et sécurisé afin que les informations historiques des clients soient mises à la disposition des décideurs lorsqu'ils en ont besoin.

"Nous ne naviguons plus à l'aveugle. Nous avons maintenant une profonde connaissance client et une compréhension des attentes sur tous nos marchés.”

CHRIS AUSTIN, DIRECTOR OF DATA AND INSIGHT, CONDÉ NAST

Les insights clients recueillis avec Sparq permettent de :

Augmenter les revenues

Utilisez la segmentation pour faire des ciblages pertinents et augmenter la proposition de valeur de l'annonceur.

Bustle Digital Group a utilisé les insights des membres de sa communauté pour améliorer 70% des spots TV, pour une valeur de près d'1 million d'euros.

Améliorer la satisfaction client

Diagnostiquez les sources d'insatisfaction et lancer une action ciblant certains segments pour mieux les comprendre.

La société Nine a une vue à 360° de son public avec des données d'attitute et de préférence depuis la plateforme Sparq. Ces données les ont aidé à réduire le taux de désabonnement, à contrôler la satisfaction des clients et à mesurer le succès global de leurs offres.

Accélérer l'innovation

Co-créez et testez des produits et des concepts avec des clients très engagés pour bien comprendre les besoins. Nascar collabore avec 12 000 fans au sein de son insight communauté pour influencer toutes leurs décisions marketing et stratégiques. Ils ont pu ainsi réduire les coûts d'études de 80% et tripler le nombre de feedbacks clients reçus.

Dispositif privé et sécurisé pour les médias et le secteur du divertissement

De nombreuses entreprises du secteur des médias et du divertissement font confiance à Alida en matière de sécurité et de confidentialité puisque Alida Sparq est conforme :

GDPR-icon

au RGPD (pour l'Europe)

CCPA-icon

au CCPA (pour les US)

SOC2-icon

au SOC2

Téléchargez la datasheet Sécurité
(en anglais)
Comment les meilleurs programmes d'insights renforcent la customer centricité

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Alida a créé la première plateforme mondiale de gestion de l'expérience client (CXM) et d’insights.

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Améliorer la satisfaction client
Études de satisfaction et NPS

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Améliorer la satisfaction client
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