La Release Produits Hiver 2023 de Alida : Renforcer la relation client grâce à la personnalisation
Summer Release 2022 Alida : Les Customer Journeys aident à améliorer l'expérience globale de vos clients
Notre release produit Q3 comprend également 15 nouvelles fonctionnalités pour renforcer la ...
Comment transformer les clients en ambassadeurs de marque grâce à l'écoute
Les clients ont toujours des histoires à raconter, mais souvent, ils ne réalisent pas l’importance ...
Alida lance sa Product Release printemps 2022 : les Video Discussions sont mises en place ; la plateforme TXM devient plus puissante
La Product Release du printemps 2022 apporte des améliorations orientées vers le client qui ...
La fin des cookies tiers: la montée de la Zero-Party Data
Qu'y a-t-il de mieux qu'un bon cookie récolté ? Un client qui vous donne ses données de son plein ...
Augmenter le feedback clients grâce aux récompenses
Pour offrir aux clients des expériences exceptionnelles, il faut plus que de la chance. Vous devez ...
Insight communauté en ligne : 10 moyens de connecter les marques et les clients pendant la crise de la COVID-19
Nous avons fourni à nos clients un template d’enquête complémentaire susceptible d’être employé ...
Pourquoi les équipes produit doivent privilégier une conception inclusive
En matière de conception de produits, il existe une idée préconçue selon laquelle la meilleure ...
Comment réaliser d'excellentes études de marché grâce à la vidéo
De nos jours, de plus en plus de personnes immortalisent et partagent leur vie quotidienne à ...
Comment choisir votre indicateur de CX ?
Vous avez du mal à choisir un KPI (indicateur clé) pour les enquêtes de votre entreprise ? ...
Comment (et pourquoi) élaborer une stratégie d'expérience produit
3 conseils pour façonner les expériences de marque avec les nouveaux clients et les clients fidèles
Que se passe-t-il lorsqu'une entreprise appréciée repense sa marque ou lorsque de nouveaux formats ...
La customer centricité doit devenir une priorité absolue des cadres dirigeants.
Par Nicolas Darveau-Garneau, Chief Growth and Strategy Officer chez Coveo, ancien Chief Evangeliste ...
Product Release d'hiver 2022 : De nombreuses innovations produits disponibles depuis le 25 janvier
Nous démarrons l'année 2022 avec des innovations de produits étonnantes qui vous aideront à être au ...
Comment faire évoluer vos insights clients comme Twitter et PokerStars
Maintenant que vous avez recueilli de précieux insights clients auprès de votre insight communauté ...
Forrester et Alida joignent leurs connaissances pour améliorer l'expérience client
Alida Activate 2021 a rassemblé des leaders pour partager les bonnes pratiques les plus récentes et ...
Le principe de l'expérience produit et son lien avec l'expérience client
Une part non négligeable de l'opinion qu'ont vos clients de votre marque est issue de leur ...
Les gagnants des Alida Customer Delta Awards 2021
Comme chaque année, Alida clôture son événement annuel “Alida Activate” par une cérémonie des Delta ...
PARADIGME DE L'EXPÉRIENCE D’ACHAT DIGITALE : CONSEILS AUX RETAILERS POUR S'Y RETROUVER
La pandémie de COVID-19 a totalement transformé le comportement des clients. À l'heure où sécurité ...
LA RÉUSSITE CLIENT, UNE PRIORITÉ POUR ALIDA
Étant donné le nombre de secteurs qui ont été contraints de s'adapter à des changements sans ...
EN QUOI CONSISTE LA SOLUTION "TOTAL EXPERIENCE MANAGEMENT" ET POURQUOI VOTRE ENTREPRISE EN A-T-ELLE BESOIN?
L'expérience client constitue votre arme concurrentielle, mais vos concurrents le savent aussi. Les ...
Comment adopter une approche orientée client à une époque où la protection de la vie privée est une priorité
À l’ère du RGPD, les entreprises font face à un dilemme. Comment peuvent-elles être orientées ...
Combler le manque d’information grâce à l’engagement client basé sur le consentement
La 22e édition de l’enquête annuelle Global CEO réalisée par le cabinet PwC auprès de 300 CEO ...
Comment utiliser les mécanismes de confiance pour devenir un disrupteur concurrentiel
En dix ans, la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients a changé du tout au ...
Comment utiliser le consentement pour nouer des relations de confiance avec vos clients
De nos jours, difficile de faire évoluer son activité sans insights client. À tel point que ...
Les 10 conseils de Twitter pour favoriser l’engagement client
L’engagement n’a pas vraiment de secrets pour Twitter. L’entreprise a lancé Twitter Insiders sur la ...
Les mises à jour de Sparq® disponibles dans la release Fall ’19 accélèrent le retour sur investissement de la plateforme
Vision Critical a forgé sa réputation en permettant à de très grandes marques d’interagir avec ...
Engager les commanditaires internes
Pour tirer le meilleur parti de votre insight communauté, l’engagement de vos commanditaires ...
Démocratiser les insights : comment donner davantage de visibilité aux résultats de vos études
En tant que professionnels des études, vous savez combien les insights clients sont précieux pour ...
Obtenez le crédit que vous méritez : trois façons d’accroître la visibilité de votre équipe études
Presque toutes les entreprises reconnaissent aujourd’hui la nécessité de se concentrer davantage ...
Comment améliorer la portée et l’impact des résultats de vos études
« Aujourd’hui, comprendre le client est la responsabilité de chacun. » - Hank Barnes, ...
Notre engagement envers nos employés et nos clients durant le COVID-19
Alors que le monde entier surveille l’évolution et fait face à l'épidémie du Coronavirus ...
Un template d’étude spécial COVID-19 disponible pour les clients, et la possibilité de faire des études auprès de leurs collaborateurs pendant 90 jours
La semaine dernière, notre CEO, Ross Wainwright, a partagé notre engagement auprès des employés et ...
10 façons de renforcer la relation marque-client pendant le COVID-19 avec une insight communauté en ligne
La semaine dernière, nous avons fourni à nos clients un template d’étude gratuit qui peut être ...
La Spring Release 2020 offre de nouvelles capacités d’engagement client et présente Touchpoint (Clone)
Aujourd'hui marque la deuxième release produit 2020 de Vision Critical. Cela a été un trimestre ...