Accéder à des clients difficiles à impliquer
Interagissez directement et à la demande avec des milliers de clients à travers une insight communauté en ligne, sécurisée et qui respecte les exigences du RGPD.
Demandez une démo
En savoir plus sur notre politique de confidentialité et les options liées à votre pays ou région.
Au delà du produit, proposez une réelle expérience d'achat adaptée à chaque segment
Utilisez la segmentation pour faire des ciblages pertinents et délivrer le bon message au bon moment
Développez de nouveaux produits et packagings en collaboration avec vos clients
Obtenez des insights pour justifier d'un meilleur emplacement dans les rayons
Les entreprises qui excellent dans l'expérience client augmentent leurs revenus de 4% à 8% par rapport à leur concurrents.
Parce que proposer une expérience de qualité en complément du produit permet d'augmenter le taux de fidélisation, de convertir vos clients en ambassadeurs de marque, et d'augmenter leur valeur vie de 6 à 14 fois.
Etude "The five disciplines of customer experience leaders" réalisée par Bain & Company
L'équipe qui gère la communauté Red Bull Shopper Insights opérée par la solution Alida Sparq permet à leurs commanditaires internes et à leurs partenaires commerciaux de mieux comprendre le comportement des acheteurs.
Grâce à une approche unique basée sur la relation client, la plateforme Alida Sparq permet aux entreprises de biens de consommation de :
Interagissez directement et à la demande avec des milliers de clients à travers une insight communauté en ligne, sécurisée et qui respecte les exigences du RGPD.
Combinez vos connaissances clients et les insights recueillies pour prendre des décisions basées sur les données en quelques heures plutôt qu'en jours ou semaines.
Connectez les insights à votre système d'information entreprise pour identifier des axes d'amélioration et personnaliser votre message.
Créez un espace ouvert, centralisé et sécurisé afin que les informations historiques des clients soient mises à la disposition des décideurs lorsqu'ils en ont besoin.
“En collaborant avec les membres de notre communauté Cabot Insiders, nous avons pu conserver l'emplacement de nos yaourts dans les rayons frais chez notre principal distributeur. La rapidité des résultats ainsi que la communication directe avec les consommateurs et leur affinité avec la marque Cabot ont contribué à fabriquer notre packaging et à économiser notre espace de stockage. Il existe de nombreuses opportunités pour nous aider à faire progresser notre entreprise avec ce dispositive agile.”
KURT WEBER, SVP SALES, CABOT CREAMER
Diagnostiquez les sources d'insatisfaction et lancer une action ciblant certains segments pour mieux les comprendre.
Kimberly-Clark a amélioré la fidélisation client grâce un véritable dialogue établie entre la marque et le client.
Co-créez et testez des produits et des concepts avec des clients très engagés pour bien comprendre leurs besoins.
L'entreprise Carman’s a accéléré le recueil d'insights pour influencer plus de 95% des décisions en moins d'un an.
Validez les campagnes auprès des clients avant de les lancer.
Après avoir travaillé avec les membres de leur insight communauté pour optimiser une campagne, elle est devenue l'une des publicités télévisées les plus réussies de Tip Top , générant 3,6 millions de dollars de ventes unitaires supplémentaires.
Alignez les services et offres pertinents sur des segments de clientèle mieux compris.
Red Bull a pu observer une croissance de 4% dans une catégorie de produit alors mature sur le marché.
De nombreuses entreprises de biens de consommation font confiance à Alida en matière de sécurité et de confidentialité puisque Alida Sparq est conforme :
Consultez nos ressources
to Rapidly Changing Customer Needs in the Age of Coronavirus
Optimize Your CX Program and Stay Connected to Your Customers
What Can CX Do For You?
How Gamesys Puts Themselves in the Shoes of Their Players
Making CX an Organization-wide Priority
Greenbook Webinar
12 Tips for Marketing Research and Insight Pros
How CXM Drives Year-Round Growth in the Tech Industry
The Opportunities & Challenges Building a Community of your Customer's Customers
How to Take Your Organization From “I Think” to “I Know”
A Fireside Chat with Sky Betting & Gaming
The Bees Have It
Put Your CX Strategy into Action
8 Best Practices for Increasing Member Hub Engagement
10 Essential Actions for a Successful Community
And Embrace Evolving Customer Behaviors
in the New World of Work
What Worked, What Didn't, and Where We Go from Here
Insights on Consumer Attitudes, Expectations, and Buying Behavior
On-Demand Access
How to Get Agile Customer Insights to Decision Makers
with Channel 4 and Verve
to Attract and Retain Top Talent
Alida Total Experience Management
Closing the Loop On Research
Designing Experiences in New Markets
Learn how top brands harness customer feedback for growth
Find out what’s new in the NA Winter '23 Product Release
The Power of Community-Centered CX
See the latest AI advancements to the Alida platform to help you gather insights faster and scale your program to reach more customers than ever before.
Our annual showcase of the top global insights teams and the 2023 Delta Award winners
Utilisez Alida Sparq pour collecter des insights clients pertinents et en temps réel et améliorer l'expérience client.