Alida TXM : des expériences unifiées pour transformer votre entreprise

Vos différentes équipes peuvent désormais utiliser une plateforme unique et intuitive pour collecter et partager des insights pour prendre des décisions plus rapidement.

Découvrez comment fonctionne Alida TXM

Une mauvaise expérience engendre une perte de confiance

Avec de nombreux points de contacts clients, certains feedbacks restent cloisonnés dans des silos de données, et les différentes équipes en interne perdent du temps à poser plusieurs fois les mêmes questions.

En rassemblant les données omnicanal et les insights sur une seule et même plateforme, vous pouvez voir comment une interaction en influence une autre et ainsi déterminer où concentrer vos efforts pour maximiser votre impact.

L'expérience client

Profitez de chaque occasion et réagissez avant que les problèmes ne s'aggravent.

Obtenez du feedback constructif grâce à un taux de réponse élevé
Testez, découvrez et itérez rapidement des solutions pour vos clients
Gagnez la confiance de vos clients en tenant compte de leur feedback

Expérience utilisateur

Accédez à des participants vérifiés, recrutez plus efficacement et accélérez la collecte d’insights.

Améliorez le ciblage et l'engagement grâce à un accès direct et permanent à des utilisateurs vérifiés
Réduisez les coûts et la dépendance à des instituts d’études qui fournissent des échantillons tiers
Testez des designs de manière itérative, collectez des insights en temps réel et transformez les insights en action de manière rapide et agile.

L'expérience produit

Stimulez l'innovation en continu et de manière agile pour obtenir un avantage concurrentiel.

Hiérarchisez votre roadmap et limitez les risques liés aux prises de décisions en vous appuyant sur des données concrètes plutôt que des hypothèses
Intégrez le feedback client dans des cycles de développement rapides
Créez des produits en collaborant avec vos clients

Expérience de marque

Ayez une meilleure compréhension des sentiments, attentes et préférences de vos clients et tenez compte de leur feedback.

Évaluez la perception de votre marque auprès de divers segments d'audience
Impliquez vos clients dans la création de messages et campagnes marketing pour gagner en efficacité
Offrez à vos équipes de vente et marketing de précieux insights et données relatifs à vos clients qu'elles ne pourront obtenir nulle part ailleurs

Intégrez ces différentes expériences dans un processus continu pour générer 10 fois plus de valeur

Nous vous aidons à vous fixer des objectifs et à mesurer les résultats pour que vous puissiez les atteindre.

Accédez : à des insights fiables et authentiques pour découvrir ce que pensent et ressentent vos clients et vos collaborateurs.

Analysez : les données pour comprendre en profondeur vos clients.

Agissez & Évaluez : rapidement et en toute confiance en collaborant avec des clients et des collaborateurs engagés.

En savoir plus sur Alida TXM