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Alida TXM vous permet de rassembler plusieurs perspectives en un seul et même endroit pour que vous puissiez partager des insights avec vos différents services et passer à l'action

L'expérience client

Offrez de la valeur à chaque étape du parcours client.

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L'expérience
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Valorisez vos collaborateurs, encouragez la co-création et limitez les risques liés aux prises de décisions.

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L'expérience
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Favorisez l'innovation en boucle fermée pour profiter d'avantages concurrentiels.

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L'expérience de marque

Apprenez-en davantage sur les sentiments des clients en recueillant leur avis à chaud.

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Les grandes marques comptent sur Alida pour créer des expériences exceptionnelles

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« Nous avons lancé “L’Atelier La Redoute” début 2018 afin de renforcer notre volonté de devenir plus customer centric.

Ce dispositif nous a permis de répondre à trois objectifs principaux : se doter d’un outil qui permet de démocratiser les insights, permettre à tous les collaborateurs de l’entreprise d'écouter plus facilement la voix du client pour optimiser leurs prises de décision, et créer un panel de clients ambassadeurs pour co-construire le futur de La Redoute avec eux. »

Claire Gicquel, Responsable des Etudes Clients et Marchés, La Redoute

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