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Profitez de données qualitatives et quantitatives exhaustives issues des programmes voix du client, voix du collaborateur et d'étude de marché pour innover en toute confiance.


Notre plateforme configurable et modulable fournit des insights plus rapidement pour vous permettre de gagner en agilité.

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Alida TXM vous permet de rassembler plusieurs perspectives en un seul et même endroit pour que vous puissiez partager des insights avec vos différents services et passer à l'action

L'expérience client

Offrez de la valeur à chaque étape du parcours client.

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L'expérience
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Valorisez vos collaborateurs, encouragez la co-création et limitez les risques liés aux prises de décisions.

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L'expérience
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Favorisez l'innovation en boucle fermée pour profiter d'avantages concurrentiels.

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L'expérience de marque

Apprenez-en davantage sur les sentiments des clients en recueillant leur avis à chaud.

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Les grandes marques comptent sur Alida pour créer des expériences exceptionnelles

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« Nous avons lancé “L’Atelier La Redoute” début 2018 afin de renforcer notre volonté de devenir plus customer centric.

Ce dispositif nous a permis de répondre à trois objectifs principaux : se doter d’un outil qui permet de démocratiser les insights, permettre à tous les collaborateurs de l’entreprise d'écouter plus facilement la voix du client pour optimiser leurs prises de décision, et créer un panel de clients ambassadeurs pour co-construire le futur de La Redoute avec eux. »

Claire Gicquel, Responsable des Etudes Clients et Marchés, La Redoute

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Découvrez pourquoi Alida a été nommée Visionnaire dans la catégorie Voix du Client du Magic Quadrant™ 2021 de Gartner®

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