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Le premier défi auquel sont confrontées les équipes produit est l'établissement d'une roadmap sans insights clients suffisants.1
70 à 95 % des lancements de produits échouent parce qu'ils ne répondent pas aux besoins des clients.2
43 % des consommateurs déclarent être ravis d'aider les marques à améliorer et à développer leurs produits.3
1. Product Prioritization Frameworks | Productboard
2. 9 Ways to Utilize Research in B2B Product Launches | GreenBook
3. THE ALIDA 2021 GLOBAL TRENDS REPORT: CUSTOMER EXPERIENCE
Les enquêtes de satisfaction permettent de recueillir des informations sur les caractéristiques des produits et d'identifier les besoins non satisfaits afin de poursuivre le développement des produits.
Les enquêtes par interception numériques rassemblent du feedback en temps réel au sein de votre produit numérique ou application Web
Les enquêtes vidéo capturent la voix et les expressions des clients. Analysez-les pour déterminer les sujets abordés
Les Customer Advisory Boards permettent une découverte continue des produits aux côtés d'utilisateurs engagés
Le feedback intégré avec l'assistance technique, les centres d'appels et les applications de messagerie permet de recueillir le feedback client concernant les produits
Le data lake catégorise, interprète et trie le feedback reçu afin d'identifier les décisions qui auront le plus d'impacts sur les objectifs du produit
L'IA et les analyses avancées vous aident à repérer des schémas, à prioriser les problèmes et à prévoir des changements
Insights client intégrés à partir de la solution Alida et de systèmes tiers
Les avis sur les réseaux sociaux permettent de suivre le feedback client sur plus de 100 sites
Les tableaux de bord basés sur les rôles permettent à l'ensemble de votre entreprise d'accéder directement aux données sur ordinateur ou sur mobile
L'analyse des sentiments pour le contenu vocal et textuel transforme les insights qualitatifs en informations exploitables et mesurables
Les enquêtes de recrutement permettent des conceptions inclusives en invitant un ensemble diversifié de personnes à donner leur avis sur le produit
Les intégrations de la roadmap vous aident à suivre le rythme rapide du développement produit
Les communautés d'innovation rassemblent des individus qui travaillent en collaboration pour valider, tester et innover
Le case management répond aux préoccupations de vos clients et collaborateurs à l'aide de réponses automatisées
Automated actions trigger follow-up surveys and communications with zero-touch automation
Hubs update stakeholders about product innovations
