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Das Alida-Spring Productrelease ’23 stärkt die Beziehungen zwischen Brands und schwer erreichbaren ...
Die Neuerungen des 2. Quartals bietet kundenorientierte Weiterentwicklungen, die das ...
Immer 100 % zu erreichen ist schwer. Deshalb spielen die Menschen so gerne mit der 80/20-Regel.
Haben Sie Schwierigkeiten bei der Auswahl einer Kennzahl für die Umfrageprogramme Ihrer ...
Kunden haben immer etwas zu erzählen – aber anfangs sehen sie möglicherweise nicht, dass ihr ...
Um Erlebnisse zu schaffen, die Kunden gefallen, braucht es mehr als nur Glück. Sie müssen wissen, ...
Wenn es um Produktdesign geht, gibt es die vorgefasste Meinung, dass man am besten Entwürfe für ...
Was passiert, wenn ein geliebtes Unternehmen einen neuen Namen bekommt? Oder wenn neue ...
Von Nicolas Darveau-Garneau, Chief Growth and Strategy Officer bei Coveo, ehemaliger ...
Heutzutage halten immer mehr Menschen ihren Alltag in einer Kombination aus Bildern, kurzen Videos ...
Sie erhalten bereits wertvolle Customer Insights von Ihrer Insights-Community und Ihre CX-Strategie ...
Auf der Alida Activate 2021 tauschten sich Branchenführer aus aller Welt über die neuesten Best ...
2022 ist da und wir beginnen das Jahr mit einigen erstaunlichen neuen Produktinnovationen, die ...
Die besten Entscheidungen werden zusammen mit Kunden getroffen, nicht für sie. Das ist in manchen ...
Ein wesentlicher Teil der Meinung Ihrer Kunden über Ihre Marke ergibt sich aus den direkten ...
Unternehmen, die Voice-of-Employee-Programme (VoE) implementieren, zielen in der Regel darauf ab, ...
Da so viele Branchen im letzten Jahr gezwungen waren, sich an unerhörten Veränderungsprozesse ...
Es ist eine weithin anerkannte Tatsache, dass ein zufriedener Kunde ein Stammkunde ist. Jemand, dem ...
CX ist Ihre Wettbewerbswaffe, aber das wissen auch Ihre Konkurrenten. Die Erfahrungen, die Sie ...
Die COVID-19-Pandemie hat zu dramatischen Verschiebungen im Verbraucherverhalten geführt. ...
In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt kann die Konzentration auf die Mitarbeitererfahrung ...
Der Sommer ist da, und das Alida-Team hat hart gearbeitet, um unser drittes vierteljährliches ...
Spielen wir ein kleines Spiel. Soda. Laptop. Fast Food. Marken, Produkte, Logos – beim Lesen dieser ...
Wir stellten unseren Kunden eine Umfragevorlage zur Verfügung, mit der sie herausfinden konnten, ...
Die Trend Group der Bustle Digital Group ist das Expertenteam für Kundenbindung, wenn es um Frauen ...
Da immer mehr Unternehmen ihre Kunden in den Mittelpunkt ihres Handelns stellen, sind Insights und ...