Alida Spring '23 Product release: Stärkung unserer Position im mobilen Bereich
Das Alida-Spring Productrelease ’23 stärkt die Beziehungen zwischen Brands und schwer erreichbaren ...
Alida Winter '23 Produktrelease: Starke Beziehungen durch Personalisierung
Alida Herbst 2022 Produktfreigabe: Schneller mehr Kunden ansprechen mit Conversational Surveys
Alida Frühlings-Release 2022: Video Discussions jetzt live; TXM-Plattform wird noch leistungsfähiger
Die Neuerungen des 2. Quartals bietet kundenorientierte Weiterentwicklungen, die das ...
Die 80/20-Regel funktioniert nicht mehr – hier ist der Grund, warum inklusives Design immer gewinnt
Immer 100 % zu erreichen ist schwer. Deshalb spielen die Menschen so gerne mit der 80/20-Regel.
Wie werden Sie Ihre CX-Kennzahl auswählen?
Haben Sie Schwierigkeiten bei der Auswahl einer Kennzahl für die Umfrageprogramme Ihrer ...
Ihre Kunden zu Geschichtenerzählern machen
Kunden haben immer etwas zu erzählen – aber anfangs sehen sie möglicherweise nicht, dass ihr ...
Erhöhen Sie das Kundenfeedback mit digitalen Prämien
Um Erlebnisse zu schaffen, die Kunden gefallen, braucht es mehr als nur Glück. Sie müssen wissen, ...
So entwickeln Sie eine Strategie für das Produkterlebnis (und warum das wichtig ist)
Warum Produktteams inklusives Design prioritisieren sollten
Wenn es um Produktdesign geht, gibt es die vorgefasste Meinung, dass man am besten Entwürfe für ...
3 Tipps für die Gestaltung von Markenerlebnissen mit neuen und treuen Kunden
Was passiert, wenn ein geliebtes Unternehmen einen neuen Namen bekommt? Oder wenn neue ...
Kundenorientierung muss zur Top-Priorität der Führungskräfte werden
Von Nicolas Darveau-Garneau, Chief Growth and Strategy Officer bei Coveo, ehemaliger ...
Wie man wirklich gute Videorecherche betreibt
Heutzutage halten immer mehr Menschen ihren Alltag in einer Kombination aus Bildern, kurzen Videos ...
So skalieren Sie Ihre Customer Insights wie Twitter und PokerStars
Sie erhalten bereits wertvolle Customer Insights von Ihrer Insights-Community und Ihre CX-Strategie ...
Mit Forrester und Alida die Customer Experience optimieren
Auf der Alida Activate 2021 tauschten sich Branchenführer aus aller Welt über die neuesten Best ...
Winter-Release 2022 - Dynamisches Targeting, KI-gesteuerte Textanalyse und mehr!
2022 ist da und wir beginnen das Jahr mit einigen erstaunlichen neuen Produktinnovationen, die ...
Fünf Möglichkeiten, jeder Zielgruppe außergewöhnliche Erfahrungen zu bieten
Die besten Entscheidungen werden zusammen mit Kunden getroffen, nicht für sie. Das ist in manchen ...
Was ist das Produkterlebnis und wie hängt es mit der CX zusammen?
Ein wesentlicher Teil der Meinung Ihrer Kunden über Ihre Marke ergibt sich aus den direkten ...
EX und CX: So optimieren Sie beides mithilfe von Employee Insights
Unternehmen, die Voice-of-Employee-Programme (VoE) implementieren, zielen in der Regel darauf ab, ...
Customer Success im Mittelpunkt von Alida
Da so viele Branchen im letzten Jahr gezwungen waren, sich an unerhörten Veränderungsprozesse ...
Die Integration von CX kann Ihren Gewinn potenziell um Millionenbeträge steigern
Es ist eine weithin anerkannte Tatsache, dass ein zufriedener Kunde ein Stammkunde ist. Jemand, dem ...
Was ist Total Experience Management und warum braucht Ihr Unternehmen es?
CX ist Ihre Wettbewerbswaffe, aber das wissen auch Ihre Konkurrenten. Die Erfahrungen, die Sie ...
So können Einzelhändler das Paradigma des digitalen Einkaufserlebnisses navigieren
Die COVID-19-Pandemie hat zu dramatischen Verschiebungen im Verbraucherverhalten geführt. ...
Die Kraft der Employee Experience: Was ist sie und wie lässt sie sich in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln?
In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt kann die Konzentration auf die Mitarbeitererfahrung ...
Das Alida Sommer-Release '21 bietet umfassendere Einblicke zur Verbesserung von CX-Programmen
Der Sommer ist da, und das Alida-Team hat hart gearbeitet, um unser drittes vierteljährliches ...
Der Beginner's Guide zu Umfragen zur Brand Awareness
Spielen wir ein kleines Spiel. Soda. Laptop. Fast Food. Marken, Produkte, Logos – beim Lesen dieser ...
10 Wege, wie man in COVID-19-Zeiten Marke und Kunden über eine digitale Insights Community miteinander verbindet
Wir stellten unseren Kunden eine Umfragevorlage zur Verfügung, mit der sie herausfinden konnten, ...
7 Wege, um reproduzierbares, zustimmungsbasiertes Feedback weiblicher Millennials zu erhalten
Die Trend Group der Bustle Digital Group ist das Expertenteam für Kundenbindung, wenn es um Frauen ...
6 Wege, wie Condé Nast eine Insights-Community nutzt, um Mehrwert zu erzeugen
Da immer mehr Unternehmen ihre Kunden in den Mittelpunkt ihres Handelns stellen, sind Insights und ...