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DAS ALIDA JOURNAL

Entdecken Sie in unserem Blog Trends, Neuigkeiten, Beste Methoden und Inspirationen zum Thema Customer Experience.

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EX UND CX: SO OPTIMIEREN SIE BEIDES MITHILFE VON EMPLOYEE INSIGHTS

Unternehmen, die Voice-of-Employee-Programme (VoE) implementieren, zielen in der Regel darauf ab, ...

Mitarbeitererlebnis

CUSTOMER SUCCESS IM MITTELPUNKT VON ALIDA

Da so viele Branchen im letzten Jahr gezwungen waren, sich an unerhörten Veränderungsprozesse ...

Kundenerlebnis

Die Integration von CX kann Ihren Gewinn potenziell um Millionenbeträge steigern

Es ist eine weithin anerkannte Tatsache, dass ein zufriedener Kunde ein Stammkunde ist. Jemand, dem ...

Kundenerlebnis

Was ist Total Experience Management und warum braucht Ihr Unternehmen es?

CX ist Ihre Wettbewerbswaffe, aber das wissen auch Ihre Konkurrenten. Die Erfahrungen, die Sie ...

Kundenerlebnis
Mitarbeitererlebnis

SO KÖNNEN EINZELHÄNDLER DAS PARADIGMA DES DIGITALEN EINKAUFSERLEBNISSES NAVIGIEREN

Die COVID-19-Pandemie hat zu dramatischen Verschiebungen im Verbraucherverhalten geführt. ...

Kundenerlebnis

DIE KRAFT DER EMPLOYEE EXPERIENCE: WAS IST SIE UND WIE LÄSST SIE SICH IN EINEN WETTBEWERBSVORTEIL VERWANDELN?

In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt kann die Konzentration auf die Mitarbeitererfahrung ...

Kundenerlebnis

Das Alida Sommer-Release '21 bietet umfassendere Einblicke zur Verbesserung von CX-Programmen

Der Sommer ist da, und das Alida-Team hat hart gearbeitet, um unser drittes vierteljährliches ...

Kundenerlebnis
Mitarbeitererlebnis

DER BEGINNER'S GUIDE ZU UMFRAGEN ZUR BRAND AWARENESS

Spielen wir ein kleines Spiel. Soda. Laptop. Fast Food. Marken, Produkte, Logos – beim Lesen dieser ...

Markenerlebnis

10 Wege, wie man in COVID-19-Zeiten Marke und Kunden über eine digitale Insights Community miteinander verbindet

Wir stellten unseren Kunden eine Umfragevorlage zur Verfügung, mit der sie herausfinden konnten, ...

Kundenerlebnis
Markenerlebnis
Mitarbeitererlebnis

7 Wege, um reproduzierbares, zustimmungsbasiertes Feedback weiblicher Millennials zu erhalten

Die Trend Group der Bustle Digital Group ist das Expertenteam für Kundenbindung, wenn es um Frauen ...

Kundenerlebnis

6 Wege, wie Condé Nast eine Insights-Community nutzt, um Mehrwert zu erzeugen

Da immer mehr Unternehmen ihre Kunden in den Mittelpunkt ihres Handelns stellen, sind Insights und ...

Kundenerlebnis