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Produkterlebnis

10x schneller innovieren

Liefern Sie schneller bessere Produkte als Ihre Konkurrenz, indem Sie die Kunden in Ihre Entwicklungsvorgänge einbeziehen.

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Roadmaps spiegeln den Bedarf nicht wider

Die größte Herausforderung für Produktteams besteht darin, Prioritäten für eine Roadmap ohne ausreichende Customer Insights festzulegen.¹

Produkte scheitern ohne Kundenmeinung

70 bis 95 % neuer Produkte scheitern, weil sie dem Bedarf der Kunden nicht entsprechen.²

Co-Creation führt zu Erfolg

43 % der Kunden würden Marken gerne bei der Verbesserung und Entwicklung von Produkten helfen.³

1. Product Prioritization Frameworks | Productboard
2. 9 Ways to Utilize Research in B2B Product Launches | GreenBook
3. THE ALIDA 2021 GLOBAL TRENDS REPORT: CUSTOMER EXPERIENCE

Produkterlebnis-Strategie steigert den Umsatz von Kanadas größtem Einzelhändler

Canadian Tire testet über 5.000 Produkte pro Jahr mithilfe einer Online-Community, die aus mehr als 200.000 Kunden besteht. Dabei sparen sie 1,8 Mio Dollar im Vergleich zu bisherigen Umfragemethoden. Die getesteten Produkte machen 70 % des Umsatzwachstums des Unternehmens aus.

Die Story lesen

Fördern Sie kontinuierlich Innovation, indem Sie die Meinung der Kunden in Ihren Produktentwicklungsprozess einbinden

Steigern Sie die Produktnutzung, indem Sie auf den Bedarf und die Motivation der Kunden reagieren.

Verbessern Sie bestehende Produkte, um den Aufwand für die Nutzer zu verringern und die Akzeptanz zu steigern.

Legen Sie bewusst Prioritäten für neue Produkte in Funktions-Roadmaps fest.

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Alida verschafft Ihnen 10x Insights, 10x schneller, für 10x bessere Produkterlebnisse

Ermitteln Sie direkt Trends und erfassen Sie Anforderungen mit direkten, indirekten und gefolgerten Datenquellen.
Erhalten Sie unmittelbares Feedback und hohe Rücklaufquoten.
Bestätigen Sie Produktkonzepte und entwickeln Sie gemeinsam mit einer durchgehend aktiven Community höchst engagierter Nutzer neue Innovationen.

Feedback-Umfragen erfassen Meinungen zu Produktfunktionen und ermitteln unerfüllte Bedürfnisse für die zukünftige Produktentwicklung.

Digitale Schnittpunktumfragen erfassen Feedback in Echtzeit innerhalb unserer digitalen Produkte oder Online-App.

Videoumfragen erfassen die Stimmen und Mimik der Kunden. Analysieren Sie diese, um Themen zu ermitteln.

Kundenbeiräte ermöglichen eine kontinuierliche Produktfindung mit engagierten Nutzern.

Integriertes Feedback mit technischem Support, Callcentern und Messaging-Apps ermöglicht unmittelbares Feedback zu Produkten.

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Ein zentraler Data Lake kategorisiert, interpretiert und sortiert Feedback, um zu ermitteln, welche Entscheidungen die größten Auswirkungen auf Produktziele haben werden.

KI & Erweiterte Analytics helfen Ihnen, Muster zu erkennen, Probleme zu priorisieren und Veränderungen vorherzusagen.

Integrierte Customer Insights von Alida und Drittanbietern

Social Reviews überprüfen Kundenfeedback von über 100 Bewertungsportalen.

Rollenbasierte Dashboards ermöglichen Ihrem gesamten Unternehmen den direkten Zugriff auf Daten auf dem Desktop oder Mobilgeräten.

Sentiment-Analysen für Sprache und Text verwandeln qualitative Insights in messbare, umsetzbare Informationen.

Rekrutierungsumfragen fördern ein inklusives Konzept, indem verschiedene Personen darum gebeten werden, Feedback zu Produkten abzugeben.

Roadmap Integrationen machen es leichter, mit schnellen Produktentwicklungen Schritt zu halten.

Innovation-Communitys ermöglichen eine gemeinsame Bestätigung, Überprüfung und innovative Zusammenarbeit.

Case Management geht mit automatisierten Antworten auf die Sorgen von Kunden und Mitarbeitern ein.

Automatisierte Aktionen lösen Follow-Up Umfragen mit zero-touch automation

Hubs geben Interessensvertretern Informationen über Produktinnovationen

Leitfaden zum Total Experience Management

Erfahren Sie, wie TXM traditionelle Marktforschung wie Beta Tests und Fokusgruppen ersetzen kann, um die Motivation Ihrer Kunden besser nachzuvollziehen.

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Alida TXM bekräftigt Ihre gesamte Organisation

Alida TXM bringt Customer-Experience-Experten, Designer, Produktverantwortliche, Marketing- und Führungskräfte zusammen, wobei Ihre Zielgruppe im Mittelpunkt steht. Informationen fließen teamübergreifend, so dass Sie Feedback im Blick behalten und Innovationen zur Problemlösung entwickeln können.

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Beschleunigen Sie die Produktentwicklung und reduzieren Sie Innovationsrisiken.

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