Erreichen Sie schwer zu bindende Kundengruppen
Interagieren Sie direkt mit Tausenden von Kunden in einer sicheren, skalierbaren Online-Community unter vollständiger Einhaltung gesetzlicher Regulierungen, wie der DSGVO (EU) und dem CCPA (USA).
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Erfahren Sie mehr über unsere Datenschutzbestimmungen und Optionen in Bezug auf Ihr Land oder Ihre Region.
Verbessern Sie die Customer Journey und identifizieren Sie wichtige Ursachen für Unzufriedenheit bei Kunden
Verwenden Sie segmentspezifisches Targeting, um das Messaging zu verbessern
Kundenorientierte Entwicklung von Apps, Websites und anderen Technologien
Reichern Sie Kundenbindungsdaten mit Einstellungs- und Präferenzdaten an
73% aller Kunden geben an, dass die Customer Experience ein wichtiger Faktor bei ihren Kaufentscheidungen ist.
Dennoch sagen 54% der Verbraucher, dass die Customer Experience in den meisten Unternehmen verbessert werden muss.
* Umfrageergebnisse von PwC future of CX
Um die Customer Insights zu sammeln, die erforderlich sind, um Produkt- und Marketingentscheidungen in Echtzeit treffen zu können und wettbewerbsfähig zu bleiben, hat Boston Pizza die "BP Test Kitchen" ins Leben gerufen, eine Alida Sparq Insight-Community mit über 13.000 Mitgliedern.
Mit unserem einzigartigen, beziehungsbasierten Ansatz, ermöglicht die Alida Sparq-Plattform Einzelhandelsmarken Folgendes:
Interagieren Sie direkt mit Tausenden von Kunden in einer sicheren, skalierbaren Online-Community unter vollständiger Einhaltung gesetzlicher Regulierungen, wie der DSGVO (EU) und dem CCPA (USA).
Kombinieren Sie tiefgreifende Customer Insights mit umfassenden CX-Daten, um datengestützte Entscheidungen in Stunden anstatt in Tagen oder Wochen zu treffen.
Verbinden Sie Customer Insights mit Daten aus Ihren vorhandenen Systemen und leiten Sie Maßnahmen zur Steigerung Ihrer CSAT- und NPS-Werte ab.
Schaffen Sie einen offenen, zentralen und sicheren Raum, in dem Customer Insights für Entscheidungsträger jederzeit verfügbar sind.
"Mit der Canadian Tire Customer Community können wir das Vertrauen der Verbraucher in die von uns verkauften Produkte stärken, mehr Markenbotschafter aktivieren und die Genauigkeit bei der Personalisierung unserer Botschaft an unsere Kunden verbessern."
— CEDRIC PAINVIN, ASSOCIATE VICE PRESIDENT OF CONSUMER RESEARCH, CANADIAN TIRE
Identifizieren Sie Ursachen für Unzufriedenheit und leiten Sie Maßnahmen für besser verstandene Kundensegmente ab.
Insights helfen Chico dabei, Diskussionen zu verbessern, Kontext zu schaffen, Loyalität aufzubauen und intelligentere Entscheidungen zu treffen.
Erstellen und testen Sie Produkte und Konzepte gemeinsam mit engagierten und verstandenen Kunden.
Canadian Tire hat in einem Jahr über 5.000 Produkte mit seiner Customer Insight Community getestet.
Testen Sie Kampagnen mit Kunden, bevor Sie auf den Markt gehen.
Nachdem Nandos das Feedback ihrer Insights-Community umgesetzt hatte, erhöhten sie ihren Bekanntheitsgrad um 300% gegenüber dem Vorjahr.
Richten Sie relevante Services und Angebote auf besser verstandene Kundensegmente aus.
Haggar’s neue Hosenlinie wird voraussichtlich doppelt so häufig verkauft werden wie der bisherige Bestseller.
Unsere zahlreichen Kunden in der Einzelhandelsbranche verlassen sich auf Alida, da wir uns ihren Anforderungen an Datensicherheit und Datenschutz widmen.
to Rapidly Changing Customer Needs in the Age of Coronavirus
Optimize Your CX Program and Stay Connected to Your Customers
What Can CX Do For You?
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Making CX an Organization-wide Priority
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12 Tips for Marketing Research and Insight Pros
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Insights on Consumer Attitudes, Expectations, and Buying Behavior
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Alida Total Experience Management
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The Power of Community-Centered CX
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