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Pressemeldungen

ALIDA IM 2020 GARTNER MAGIC QUADRANT FÜR VOICE-OF-THE-CUSTOMER POSITIONIERT

Anerkannt für die Vollständigkeit der Vision und die Fähigkeit zur Umsetzung

KÖLN - 2. Dezember 2020 - Alida, ein führender und innovativer Anbieter von Lösungen für Customer Experience Management (CXM), gab heute bekannt, dass das Unternehmen von Gartner für seine CXM- und Insight-Plattform als Nischen-Player im Magic Quadrant für Voice-of-the-Customer-Lösungen positioniert wurde. Die Bewertung basierte auf spezifischen Kriterien, die die Vollständigkeit der Vision und die Umsetzungsfähigkeit des Unternehmens insgesamt analysierten.

Alida schuf die weltweit erste CXM- und Insight-Plattform, die es kundenorientierten Unternehmen ermöglicht, sicherzustellen, dass jede Entscheidung darauf ausgerichtet ist, die Customer Experience zu verbessern. Die Alida-Plattform wurde für Unternehmen entwickelt, die Entscheidungen mit ihren Kunden und nicht für sie treffen wollen. Vom Erstkunden bis zum langfristigen strategischen Kunden hilft die Alida-Plattform Marken dabei, die Wünsche ihrer Kunden zu verstehen und diese umzusetzen, die Customer Experience zu verbessern und aussagekräftige Kundenbeziehungen zu schaffen.

Magic-Quadrant-Berichte sind das Ergebnis einer rigorosen, faktenbasierten Analyse spezifischer Märkte, die eine Weitwinkelansicht der relativen Positionen der Anbieter in Märkten mit hohem Wachstum und deutlicher Anbieter-Differenzierung bieten. Die Anbieter sind in vier Quadranten positioniert: Marktführer, Herausforderer, Visionäre und Nischen-Player. Die Untersuchung ermöglicht es Ihnen, das Beste aus der Marktanalyse in Einklang mit Ihren einzigartigen Geschäfts- und Technologiebedürfnissen herauszuholen.

Sehen Sie sich ein kostenloses Exemplar des Magic-Quadrant-Berichts hier an, um mehr über die Stärken und Bedenken von Alida, neben anderen Anbietern, zu lernen. 

 Weitere Ressourcen

  • Entdecken Sie Alida und seine Plattform-Angebote auf diesem Blog (Englisch).
  • Folgen Sie @AlidaCXM auf Twitter, LinkedIn und Instagram.

Gartner Haftungsausschluss 

Gartner unterstützt keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die in unseren Forschungspublikationen dargestellt werden, und rät Technologieanwendern nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuwählen. Gartner-Forschungspublikationen bestehen aus den Meinungen der Forschungsorganisation Gartner und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen aufgefasst werden. Gartner lehnt jede ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf diese Forschung ab, einschließlich jeder Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. 

Über Alida

Alida glaubt an eine kundenzentrierte Geschäftswelt, in der erfolgreiche Unternehmen Entscheidungen gemeinsam mit ihren Kunden und nicht für ihre Kunden treffen. Zur Erfassung und Auswertung der dafür nötigen Daten hat Alida die weltweit erste kombinierte CXM- und Insights-Plattform entwickelt. Seit über 20 Jahren hilft Alida namhaften Unternehmen dabei ihre Produkte und Services stärker an den Wünschen ihrer Kunden auszurichten. Unter anderem LinkedIn, Red Bull und Toyota nutzen bereits die Plattform von Alida um ihrer Konkurrenz stets einen Schritt voraus zu sein. Der einzigartige Ansatz von Alida kombiniert umfangreiches Feedback mit tiefgreifenden Customer Insights und sorgt so für enge Kundenbeziehungen und schafft das nötige Fundament für eine langfristige Zusammenarbeit zwischen Kunden und Unternehmen. 

Für mehr Informationen, besuchen Sie unsere Website unter www.alida.com/de und folgen Sie uns auf LinkedIn, Twitter und Instagram.