Condé Nast

HERAUSFORDERUNG

Da Condé Nast weiterhin die Art und Weise neu definiert, wie die bekanntesten Marken der Welt mit Verbrauchern in Kontakt treten, egal wo sie sind und auf welchen Plattformen sie sich befinden, ist es zwingend erforderlich, das Verständnis für die Zielgruppen zu vertiefen, um eine ganzheitlichere globale Strategie zu entwickeln. Condé Nast möchte Insights über seine Zielgruppe gewinnen, um neue, innovative und skalierbare Produktangebote zu entwickeln, mit denen Loyalität aufgebaut, Engagement gefördert und Einnahmen generiert werden können, die über Werbeeinnahmen hinausgehen.

Lösung

Die Insights-Communities von Condé Nast sind auf über 70.000 Mitglieder in 12 Ländern und 17 Publikationen angewachsen, die sich für ein kontinuierliches Feedback entschieden haben. Dadurch können die Insights-Teams schneller auf geschäftliche Fragen von der obersten Führungsebene sowie verschiedenen Teams reagieren, darunter kaufmännische, redaktionelle, Produkt- und Strategieteams. Der schnelle, agile Zugang zu stark engagierten Kunden bietet Condé Nast eine effiziente Möglichkeit, Ideen zu iterieren, das Entscheidungsrisiko zu reduzieren, Programme zu testen und zu starten, die nahezu in Echtzeit optimiert werden, und umsatzfördernde Programme in der Entwicklung zu unterstützen.

Für die Zukunft plant Condé Nast, seine Insights-Systeme miteinander zu verbinden, um eine einheitliche Sicht auf seine Leserschaft zu ermöglichen. Dabei soll die Lookalike-Modellierung genutzt werden, um Community-Insights breitgefächert über andere Datensätze zu skalieren. Diese umfassende Sicht auf den Vebraucher wird es Condé Nast ermöglichen, die besten Customer Experiences zu schaffen, das Engagement zu fördern und den Kundenwert zu steigern.