Condé Nast

LES ENJEUX

Condé Nast ne cesse de réinventer les interactions des plus grandes marques internationales avec les consommateurs du monde entier, sur toutes les plateformes. Pour assurer son succès, le groupe se doit de mieux comprendre ses audiences afin d'être en mesure d'élaborer une stratégie globale plus complète. Il cherche ainsi à mettre au jour des insights en s'appuyant sur son audience afin d'imaginer de nouveaux produits innovants et évolutifs qui fidélisent la clientèle, favorisent l'engagement et génèrent des revenus au-delà des retombées publicitaires directes.

Solution

Les insight communautés de Condé Nast comptent désormais plus de 70 000 membres originaires de 12 pays et couvrant 17 marques. Grâce aux feedbacks qu'ils communiquent en continu, les équipes d'insights peuvent répondre plus rapidement aux questions métier posées par diverses équipes, notamment les services commercial, éditorial, produit et stratégie, mais aussi la direction. Le fait de disposer d'un accès rapide et agile à des clients fortement engagés permet à Condé Nast d'affiner efficacement ses idées selon une stratégie itérative, de réduire le risque dans la prise de décisions, de tester et lancer des programmes optimisés en temps quasi réel et de guider le développement de ses programmes de génération de chiffre d'affaires.

À l'avenir, Condé Nast prévoit de lier ses différents systèmes d'insights pour bénéficier d'une vue unifiée de son audience et d'utiliser une modélisation look-alike pour développer ses insight communautés plus largement sur d'autres base de données. Cette vision à 360° des consommateurs permettra au groupe de créer des expériences client optimales, de doper l'engagement et d'accroître la valeur client.