A propos de Jacquet Brossard

Le fabricant de pains et de gâteaux industriels a mis en place deux communautés de 1 500 membres chacune, l’Atelier Jacquet et l’Atelier Brossard, afin répondre à trois enjeux majeurs : renforcer le lien avec les consommateurs, développer les produits des deux marques et suivre l’évolution des attitudes de consommation.

Objectifs

  • Améliorer la satisfaction client
  • Accélérer les innovations
  • Améliorer vos processus de décisions
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Défi commercial

Jacquet Brossard n'avait pas de solution pour intégrer de manière itérative et efficace la voix du client dans le développement de produits. Les méthodes traditionnelles utilisées étaient longues et coûteuses.

Solution

La société Jacquet Brossard a choisi de mettre en place la solution Alida pour développer sa stratégie consumer centric. Les communautés permettent d’engager et de fidéliser les consommateurs, et de les placer au cœur des décisions stratégiques. Les insights des consommateurs guident Jacquet Brossard dans le développement de ses produits afin par exemple d’ajuster le packaging d’un produit ou d’identifier des préférences lors de la création d’une recette. Les insights attitudinaux sont collectés et analysés afin de suivre l’évolution des comportements des consommateurs et de s’adapter en temps réel.

Découvrez comment engager des milliers de clients et d'utilisateurs de manière plus authentique

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Alida is a Community Research platform that helps the world's biggest brands create highly engaged research communities to gather feedback that fuels better customer experiences and product innovation.