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TÉMOIGNAGE CLIENT

Twitch

4 SEMAINES GAGNÉES SUR CHAQUE PROJET D'ÉTUDE

AUGMENTATION DE 200 % PAR RAPPORT À L'ANNÉE PRÉCÉDENTE DES INSIGHTS SUR L'AUDIENCE FOURNIES AUX PARTENAIRES

UTILISATION DE CES INSIGHTS AFIN DE PÉNÉTRER DE NOUVEAUX MARCHÉS

À propos de Twitch

Twitch est le premier service de streaming de vidéos en direct ainsi que la première communauté de joueurs, où des dizaines de millions de personnes se réunissent chaque jour pour visionner des vidéos et interagir en temps réel. L'entreprise fait appel à des milliers de joueurs inscrits pour offrir une meilleure expérience utilisateur et permettre aux partenaires d’optimiser leur retour sur investissement.

Les objectifs

Augmenter le chiffre d’affaires

Le challenge commercial

Pionnier du streaming en direct, Twitch travaillait avec des partenaires novices dans le domaine des jeux vidéo et désireux de mieux comprendre le comportement des millennials et des joueurs de la génération Z. L'objectif de Twitch était de permettre à ses partenaires de réaliser un retour sur investissement en créant des campagnes qui reflétaient le langage et le mode de vie de ses utilisateurs.

Les études traditionnelles, même celles réalisées par des instituts, ne fournissent pas la rapidité ou encore la précision dont l'entreprise avait besoin. Considérant le volume d’études que Twitch devait effectuer, l'externalisation de chaque projet aurait été trop coûteuse.

Plus important encore, le public cible de l'entreprise ne souhaite généralement pas partager ses données. Afin d’amorcer la conversation avec les joueurs technophiles, Twitch avait donc besoin d'un bon moyen de les impliquer de manière authentique et transparente.

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La solution

Le Research Power Group (RPG) de Twitch est une insight communauté en ligne composée de 50 000 joueurs et streamers qui ont choisi de fournir un feedback continu. Leur communauté est opérée par Alida et hébergée sur AWS. 

Cette communauté permet à Twitch de recueillir des insights de manière structurée et évolutive. Prenons un exemple : une entreprise de biens de consommation a fait appel à la communauté pour tester une campagne de manière itérative, ce qui a donné lieu à la création de messages qui correspondaient aux utilisateurs de Twitch, tout en restant fidèles à la marque. Dans un autre cas, une entreprise technologique a utilisé la communauté RPG pour combiner les données recueillies sur place et en ligne, lui permettant ainsi d’obtenir de meilleurs insights sur le retour sur investissement de ses promotions avec Twitch.

Les intégrations API permettent à l'entreprise de relier les activités de la communauté RPG au comportement des utilisateurs. Cela aboutit à une expérience plus authentique, garantissant aux membres de recevoir uniquement les activités qui les concernent.

“Twitch RPG donne vie à notre philosophie de "Creators First". Les idées de la communauté nous permettent d’offrir une valeur ajoutée à nos partenaires annonceurs."

Jonathan Simpson-Bint, Vice President, US Sales, Twitch

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