Témoignage client

Twitter

Twitter fournit des données contextualisées à ses annonceurs pour les aider à créer des campagnes plus impactantes et ainsi générer des revenus publicitaires supplémentaires

Contribution à 10% des recettes brutes des partenaires de l'industrie du voyage

81% des commerciaux ont déclaré que la communauté Insiders a généré des opportunités de business

94% des commerciaux ont déclaré que les insights engendrent plus de rendez-vous client

A propos de Twitter

Lancé en 2006, Twitter est un réseau social de microblogage. Twitter compte plus de 25 bureaux dans le monde, près de 4000 employés et des revenus de plus de 3 milliards d’euros. Avec plus de 320 millions d'utilisateurs, Twitter est devenu l'un des 10 sites Web les plus visités au monde et constitue une source principale d'informations locales, régionales et mondiales.

Objectif

Augmenter les revenues

Défi commercial

Les marques de tous secteurs d'activités et des agences de médias investissent sur la plateforme Twitter sur des projets de publicité et des objectifs uniques qui nécessitent des insights personnalisés et des indicateurs précis. Afin de développer des relations plus étroites avec ses partenaires publicitaires et de débloquer de nouvelles sources de revenus dans des secteurs clés, Twitter devait pouvoir fournir des insights pertinents à ses clients. Cela passait par la connaissance de l’engagement des différentes audiences autour de contenus gratuits et de publicités ciblées. Il était également essentiel de pouvoir leur fournir des informations personnalisées qui complètent les indicateurs standards d’efficacité des campagnes de publicités.

Solution

Twitter a lancé son insights communauté baptisée « Twiter Insiders », alimentée par la solution d’insights clients Sparq. Ce dispositif permet de recueillir des insights basés sur le consentement des membres pour compléter les indicateurs traditionnels des médias (données de comportement et d’utilisation). Twitter peut ainsi se positionner en tant qu’expert de l’engagement auprès des annonceurs.

L'insights communauté Twitter Insiders offre aux équipes internes une flexibilité, une rapidité et une agilité d’exécution. Ils ont un contrôle total et une visibilité sur chaque activité qu’ils mettent en place et peuvent ajuster facilement et en quelques jours (et non en plusieurs semaines ou mois). Ce dispositif a totalement transformé leur manière de travailler avec les annonceurs. Concevoir des programmes qui aident leurs partenaires à mieux comprendre leurs cibles, à communiquer efficacement avec elles et à vérifier l'impact de leurs campagnes au fil du temps. Le profilage progressif est une fonctionnalité Alida qui permet de poser facilement des questions et d'approfondir les perspectives et les sentiments des membres, sans devoir poser plusieurs fois les mêmes questions.

Les équipes d'insights de Twitter jouent ainsi un rôle déterminant en avant-vente et en post-vente en évaluant en continue l’impact des marques sponsorisées. La possibilité de fournir des informations personnalisées spécifiques à la marque a permis à Twitter de se démarquer de ses concurrents, de gagner la confiance des annonceurs et de générer une valeur unique qui accroît ses revenus publicitaires.

"Notre insights communauté est une solution précieuse pour l’avant-vente ainsi que le suivi des performances des annonceurs. On peut vérifier très rapidement ce qui est perçu par les clients finaux et cela renforce vraiment la relation que nous avons avec les annonceurs."

Carlo Johnson, Sr. Brand Strategist chez Twitter

Consultez nos ressources